邮政代理金融业务网点考试
邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置（）等设施物品以方便客户。A、饮水机、水杯B、碎纸机、针线盒、小药箱C、雨伞架、雨具D、点（验）钞机
题目
邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置（）等设施物品以方便客户。
- A、饮水机、水杯
- B、碎纸机、针线盒、小药箱
- C、雨伞架、雨具
- D、点（验）钞机
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：
营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。
- A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好
- B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净
- C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高
- D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
正确答案:B
第2题：
航站楼内工作人员可自带水杯使用公共饮水机。
正确答案:正确
第3题：
客户风险分类不是客户身份识别中的内容，银行可根据自身情况决定是否开展此项工作。()
参考答案：错
第4题：
饮水机配备的一次性水杯应不少于5个（含）
正确答案:错误
第5题：
邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（）等设施物品以方便客户。
- A、饮水机、水杯
- B、碎纸机、针线盒、小药箱
- C、雨伞架、雨具
- D、点（验）钞机
正确答案:A,B,C
第6题：
碎纸机异音判断（）
- A、刀具是否损坏
- B、碎纸过多，卡住刀具正常工作具常
- C、作齿轮是否损坏
- D、皮带是否松动
- E、带电检查碎纸机是否放稳
正确答案:A,B,C,E
第7题：
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。
- A、正确
- B、错误
正确答案:B
第8题：
下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是()
A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施
B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”
C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话
D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机
参考答案：ABCD
第9题：
邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。
- A、正确
- B、错误
正确答案:A
第10题：
以下说法正确的是？（）
- A、网点只要具有新一代员工渠道大堂经理岗位的人员都不能参与清机加钞。
- B、网点大堂经理参与清机不能影响大堂客户服务质量与客户服务品质。
- C、客户经理在新一代中配置的是清机加钞选配角色，故客户经理除应急情况外，一般不应该参与清机加钞。
- D、客户经理在新一代中配置的是清机加钞标配角色，在日常工作安排中须包括客户拓展与维护、自助柜员机清机加钞工作等。
正确答案:B