邮政储汇业务员考试
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第1题：
简述邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员职业纪律。
知法守法，依法行事；遵章守纪，令行禁止；合规经营，循规办事；服从调遣，听从安排；严守秘密，确保安全；公平竞争，维护形象。
略
第2题：
为满足信用卡业务发展的需要，根据以下哪些法律法规，制定《中国邮政储蓄银行个人人民币贷记卡业务会计核算办法（试行）》（）。
- A、《中华人民共和国会计法》
- B、《支付结算办法》
- C、《中国邮政储蓄银行会计制度（试行）》
- D、《中国邮政储蓄银行人民币信用卡（个人卡）章程》
正确答案:A,B,C
第3题：
邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线是（）。
4008895580
略
第4题：
简述邮政储蓄银行信用卡自动还款的相关规定。
正确答案: （1）如持卡人有邮政储蓄银行借记卡或活期结算账户，可在邮政储蓄银行网点或通过24小时客户服务热线申请自动还款业务的加办，将信用卡与其关联进行自动转账还款。
（2）邮政储蓄银行会在到期还款日从持卡人借记卡活期账户中扣款偿还信用卡该期对账单的全部应还款或最低应还款（由持卡人在申请开通自动还款业务时选定）。
（3）如持卡人的借记卡活期账户余额不足，则将余额全部扣减用于偿还部分欠款，因此必须提前确认持卡人还款账户的余额是否充足，以避免未全额还款而额外产生的费用。
第5题：
简述邮政储蓄银行ATM业务的基本规定。
正确答案: （1）功能：邮政储蓄银行ATM可实现行内卡余额查询、明细查询（最近十笔账务类交易）、现金到账户汇款、账户到账户汇款、存款、取款、定活互转、密码变更、缴费、圈存等功能；他行卡在邮政储蓄银行ATM可实现余额查询、取款、圈存等功能。
（2）ATM机具应提供凭条打印选择，除吞卡和汇入交易的卡号外，应隐去校验位前的4位数字。
（3）客户在ATM上办理取现，每日每户最高2万元（含）。在ATM上办理汇款，每日每户5万元为限。
（4）ATM存款，每次入钞数量不得超过100张。
（5）ATM机在吐钞或退卡时，设有保护措施。吐钞后一定时间没有取钞的，ATM将钞票收回到废钞箱并登记“ATM异常交易登记簿”。退卡超过一定时间未取，则会吞卡。
第6题：
持邮政储蓄银行人民币信用卡可在邮政储蓄银行ATM或贴有银联标识的其他银行ATM凭卡片和密码提取人民币现金。
A对
B错
对
略
第7题：
办理推荐申请时，应该提供的资料有（）。
- A、《中国邮政储蓄银行信用卡申请推荐表》
- B、《中国邮政储蓄银行信用卡申请表》
- C、《中国邮政储蓄银行信用卡申请信息表》
- D、客户身份证复印件
正确答案:A,B,D
第8题：
邮政储蓄银行信用卡换卡相关规定有哪些？
更换卡片分以下两种情况。
（1）到期换卡：邮政储蓄银行信用卡卡片使用有效期为3年，过期即失效。如果持卡人未在卡片有效期满前50天有效通知信用卡中心，则邮政储蓄银行视同持卡人同意到期更换新卡，信用卡中心有权决定是否给持卡人更换新卡。若持卡人在卡片到期后不愿意继续用卡，应在卡片到期前50天致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线。
（2）提前换卡和损毁换卡：若持卡人需要在卡片到期50天之前进行换卡，或因卡片毁损断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。
略
第9题：
简述邮政储蓄银行跨行取款相关规定。
正确答案: （1）跨行取款分为他行卡在邮政储蓄银行办理取款和邮政储蓄银行卡在他行办理取款两种。
（2）跨行取款可以通过邮政储蓄银行网点柜面和ATM渠道实现。
（3）他行卡在网点柜面和ATM办理跨行取款，通过银联系统实现的，资费按照发卡行资费标准执行；邮政储蓄银行卡在他行办理跨行取款，通过银联系统实现的，资费按照邮政储蓄银行资费标准执行。
第10题：
简述邮政储蓄银行个人存款证明的撤销流程。
正确答案: 客户：本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件、存款凭证。
柜员：（1）审核证明书原件、存款凭证，实名证件核实；
（2）在系统中做040702“个人存款证明撤销”录入相关信息；
（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章；
（4）退回客户实名证件、存款凭证。