快递业务员考试

如果某快递企业只提供浙江省内快件服务,则寄往()的快件不属于其服务范围。A、杭州B、无锡C、宁波D、温州

题目

如果某快递企业只提供浙江省内快件服务,则寄往()的快件不属于其服务范围。

  • A、杭州
  • B、无锡
  • C、宁波
  • D、温州
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第1题:

按照快递服务时限,快件又可分为:标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件以及隔日达快件

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

使用智能快件箱进行快件投递服务过程中,快件发生()等服务质量问题的,快递企业应当按照与用户的约定依法解决。

  • A、延误
  • B、冒领
  • C、丢失
  • D、损毁

正确答案:A,C,D

第3题:

快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

下列不符合快件更址条件的是()。

  • A、同城和国内异地快递服务:快件尚未派送到收方客户处
  • B、国际及港澳台快递服务:快件尚未出口验关前可更址
  • C、自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前,不可更址
  • D、有些自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前,也可更址

正确答案:C

第5题:

智能快件箱是指供快递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。


正确答案:正确

第6题:

下列哪一项不属于()快递企业履行合同不符合约定的情况。

  • A、快件在运输途中被偷盗
  • B、因在处理过程中发现属于禁寄物品,快件被扣留
  • C、因公司班车误点导致快件派送延迟
  • D、因不属于服务范围,将快件退回寄件人

正确答案:C

第7题:

快递服务主要包括()、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

  • A、快件包装
  • B、快件验视
  • C、快件收寄
  • D、快件搬运

正确答案:C

第8题:

国内快递按照服务时限划分为三种,其中不属于一种的是

A.标准服务快件

B.承诺服务时限快件

C.普通服务快件

D.特殊要求时限快件


正确答案:C

第9题:

快递企业使用智能快件箱提供投递服务时,应当满足快件投递服务管理要求。


正确答案:错误

第10题:

()指快递企业根据寄件人提出的申请,将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。

  • A、快件保价
  • B、快件撤回
  • C、快件更址
  • D、快件派送

正确答案:B

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