快递业务员考试
客户运单填写，下面做法错误的是（）。A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解B、业务员在运单上填写工号和姓名C、业务员要求客户在运单上填写全名D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
题目
客户运单填写，下面做法错误的是（）。
- A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
- B、业务员在运单上填写工号和姓名
- C、业务员要求客户在运单上填写全名
- D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
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相似问题和答案
第1题：
关于运单填写表述不正确的是 （）
A.客户不明白运单的相关内容时，应主动做出合理的解释
B.客户填写地址不详时，应耐心解释，尽量填写完整详细
C.客户的繁忙之际，无暇签字，业务员可代理签写
D.业务员需按照运单实际价值收取运费，并双手接受
正确答案：D
第2题：
下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。
- A、数字填写要求
- B、电话号码填写要求
- C、业务员必须提示客户阅读背书条款
- D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字
正确答案:D
第3题：
淘宝有运单号重复校验的功能,如果不小心填了之前用过的运单号,页面会提示运单号已被使用,可再次查看是否填写错误。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
快件运单填写的总体要求（）（错误的是）
- A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；
- B、书写要求有力，字迹工整；
- C、运单内容填写规范、完整；
- D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；
正确答案:D
第5题：
客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。
正确答案:正确
第6题：
以下哪些属于无理要求客户的表现？（）
- A、要求客户帮忙抬快件
- B、恶意要求客户分单寄件
- C、无理由强制要求客户保价
- D、运单填写破损自负
正确答案:A,B,C,D
第7题：
填写快递运单，不一定填写（）。
- A、递寄物品品类
- B、递寄物品重量
- C、寄件日期
- D、客户家庭地址
正确答案:D
第8题：
客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
下列关于快递运单描述错误的是（）。
- A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
- B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
- C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
- D、业务员应将自己工号写在运单上
正确答案:B
第10题：
以下（）的情况下快递企业将不给客户赔偿。
- A、客户运单填写错误导致误送延时
- B、自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿
- C、因地震导致快件未按时到达
- D、报关手续不齐全导致快件延误
正确答案:A