邮局在受理客户查询后，应先通过综合网查询邮件当前状况，确定被查局后，再利用（）系统通过各种查询手段进行查询。

受理用户查询的秘密载体，应严格按下列()规定办理。

A.受理查询有效期应是自邮件交寄之日起1年以内

B.寄件单位查询邮件，只需交验被查邮件的交寄单

C.凡要求用电报、电话查询的，应收取电报、电话费

D.受理查询应一律免收各种费用

此题为判断题(对，错)。

查单是指邮局受理（）申请邮件查询后或者邮政内部封发、邮运等环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式。

A.寄件人

B.收件人

C.经手人

D.代收人

A、邮局应验视收据，在收据背面批注“**年**月**日申请查询”字样，加盖日戳和受理人名章

B、验视完毕用户提供的收据，收寄局要将其存档备查

C、相关查单应在受理登记后，立即寄送或用传真发邮件原寄邮政指定的查询机构

D、如交寄邮件收据丢失，收寄局不予受理

A、邮件号码

B、交寄日期

C、寄达局

D、寄发和寄达地名

A、是邮局受理收件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式

B、是邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式

C、是邮局受理寄件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式

D、是邮政内部处理环节生产质量互查而填写的业务单式

邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

此题为判断题(对，错)。

A、电话受理

B、邮件查询受理

C、网点受理

D、在线客服受理