快递业务员考试

下列关于快件派送流程说法正确的是()。A、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则D、送派到付件时应向收件人收取资费

题目

下列关于快件派送流程说法正确的是()。

  • A、不接受自取件客户的送货上门要求
  • B、客户自取件时无需检视快件
  • C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
  • D、送派到付件时应向收件人收取资费
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。

A.快件派送

B.快件捆扎

C.快件包装

D.快件分拣


正确答案:A
P14

第2题:

下列关于快件更址、撤回描述不正确的是:()

A.在快件未派送给收件人之前,快件应归寄件人所有

B.同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处,快件可更址

C.同城和国内异地快递在快件尚未首次派送,快件可撤回

D.国际及港澳台快递在快件尚未首次派送,快件可撤回


正确答案:D

第3题:

关于快件派送,描述不正确的是()

A、快件派送前,业务员先识别快件派送地址。

B、快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额。

C、可以根据记忆派件

D、业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送。


参考答案:C

第4题:

派送快件交接,下面做法正确的是()。

  • A、处理人员在确认快件无误后签字完成派件
  • B、业务员须当面与快件处理人员交接快件
  • C、派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始
  • D、派件清单上无需注明快件异常情况

正确答案:B

第5题:

按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。

  • A、快件派送
  • B、快件捆扎
  • C、快件包装
  • D、快件分拣

正确答案:A

第6题:

快速流程四大环节:快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括:()

A.快件处理

B.快件运输

C.快件派送

D.快件组装


正确答案:D

第8题:

下面关于派送路线描述正确的是()

A.派送路线是业务员派件所走的路径

B.业务员只需考虑快件正确送达,无需考虑路线的选择

C.派送路线实际上是各个派送目的地的总和

D.派送路线与业务员的快件排序无关


正确答案:A

第9题:

自取件主要适用于()情况

  • A、派送1次无法派送的快件
  • B、派送2次无法派送的快件
  • C、派送3次无法派送的快件
  • D、客户约定自取的快件
  • E、相关政府部门要求的快件

正确答案:B,C,D,E

第10题:

快件流程主要分为()四个环节。

  • A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
  • B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
  • C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
  • D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

正确答案:B

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