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适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）A、客户服务热线B、技术支持热线C、政府机构热线D、市场信息调查E、信息咨询服务
题目
适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）
- A、客户服务热线
- B、技术支持热线
- C、政府机构热线
- D、市场信息调查
- E、信息咨询服务
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第1题：
呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
（）都是呼叫中心的一种。
- A、PBX型呼叫中心
- B、大型呼叫中心
- C、PSTN型呼叫中心
- D、呼出型呼叫中心
- E、ASP型呼叫中心
正确答案:B,D,E
第3题：
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。
A.客户满意度调查
B.技术支持
C.市场营销
D.产品咨询
E.产品介绍
正确答案：BD
第4题：
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）。
- A、客户满意度调查
- B、技术支持
- C、市场营销
- D、产品咨询
- E、产品介绍
正确答案:B,D
第5题：
呼叫中心按功能可分为（）。
- A、营销型呼叫中心
- B、服务型呼叫中心
- C、综合型呼叫中心
- D、外包型呼叫中心
正确答案:A,B,C
第6题：
呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()
参考答案：正确
第7题：
被叫方付费服务号码以及具有专门客户服务界面工作站这两点的推出，极大地促进了（）呼叫中心的快速发展。
- A、小型
- B、呼入型
- C、大型
- D、呼出型
正确答案:B
第8题：
主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。
A、基于计算机的板卡式呼叫中心
B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心
C、电话营销中心
D、呼出型呼叫中心
参考答案：D
第9题：
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。
正确答案:技术支持；产品咨询
第10题：
在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。
正确答案:错误