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单位固话移机进度查询的受理流程需要提供？（）A、受理号码B、机主姓名C、营业厅执照号码D、安装地址
题目
单位固话移机进度查询的受理流程需要提供？（）
- A、受理号码
- B、机主姓名
- C、营业厅执照号码
- D、安装地址
参考答案和解析
正确答案:A,B
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第1题：
冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿,详细记录每笔查询业务的()等信息。
A.经办人、复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果
B.经办人、复核人、查询号码、查询结果
C.经办人、复核人、查询业务时间、查询结果
D.经办人、复核人、查询号码、查询业务时间
参考答案：A
第2题：
冠字号码查询申请超过申请时效,查询受理单位不予受理查询申请。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定,查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿,详细记录受理的每笔查询业务的()。
A.经办人和复核人
B.查询号码
C.查询业务时间
D.查询结果
答案：ABCD
第4题：
使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）
- A、推荐自助查询/办理方式
- B、不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理
- C、可验证证件地址等其他信息后提供查询
- D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行
正确答案:A,B,D
第5题：
查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的_______等信息。
A.经办人和复核人
B.查询号码
C.查询业务时间
D.查询结果
正确答案：ABCD
第6题：
冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立()。
A.查询登记簿
B.投诉登记簿
C.受理登记簿
D.检索登记簿
参考答案：A
第7题：
查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的_____。
A.经办人和复核人
B.查询号码
C.查询业务时间
D.查询结果
正确答案：ABCD
第8题：
在冠字号码查询业务中,查询受理单位应建立查询登记簿,再查询受理单位则无需建立。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
已欠费停机的移网、固话查询欠费？（）
- A、本机他机直接提供
- B、本机直接提供他机验证密码
- C、本机他机均验证密码
- D、核实姓名及证件号码
正确答案:A
第10题：
客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）
- A、同证件号码来电，直接受理
- B、客户姓名
- C、证件号码
- D、IPTV账号
正确答案:B,C,D