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请选择以下描述正确的是哪个时限:自用户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。()A、电话装机、移机时限B、电话复话时限C、用户市话业务变更时限D、电话障碍修复时限

题目

请选择以下描述正确的是哪个时限:自用户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。()

  • A、电话装机、移机时限
  • B、电话复话时限
  • C、用户市话业务变更时限
  • D、电话障碍修复时限
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

障碍历时是指从障碍发生时至()的时间。

A、障碍申告

B、发现障碍

C、障碍修复

D、用户拨通长途


参考答案:C

第2题:

对电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,以()为限修复或者调通。

A:城镇24小时,农村36小时
B:城镇36小时,农村24小时
C:城镇48小时,农村72小时
D:城镇72小时,农村48小时

答案:C
解析:
本题考查电信服务。对电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,以城镇48小时,农村72小时为限修复或者调通。

第3题:

电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇()小时农村小时内修复或者调通

A.6

B.12

C.24

D.48


正确答案:D

第4题:

移动漫游障碍申告主要指客服或业务部门提出关于排除移动用户漫游障碍的要求。


正确答案:正确

第5题:

对于障碍申告后,未在承诺时限内(标准时限或预约时限内)进行障碍修复(系统未销障),造成用户重复申告的()

  • A、视为重复故障申告
  • B、视为投诉
  • C、视为不满意用户

正确答案:B

第6题:

根据信息产业部《电信服务标准(试行)》的规定,城镇电信用户申告电话障碍时,电信业务经营者应当自接到申告之日起,48小时内修复或者调通。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,农村72小时修复或调通,不适用于联通或移动用户。()


正确答案:错误

第8题:

电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时、农村72小时内修复或者调通。

A.6

B.12

C.24

D.48


正确答案:D

第9题:

电信用户申告电信服务障碍的,从申告之日起,在规定时限内修复,不包括的区域有()。

  • A、用户线路
  • B、局间中继
  • C、干线线路
  • D、终端设备

正确答案:B,C,D

第10题:

请选择以下描述正确的是哪个时限:自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起,至装机、移机后能正常通话所需要的时间。()

  • A、电话装机、移机时限
  • B、电话复话时限
  • C、用户市话业务变更时限
  • D、用户长途业务变更时限

正确答案:B

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