辅警考试
简述政府全面质量管理的步骤。
题目
简述政府全面质量管理的步骤。
参考答案和解析
正确答案:（1）高层领导带头推动
（2）和上级疏通并征得同意
（3）聘请质量评估中心专家培训指导
（4）培训结束后各部门成立质量改进小组
（5）实践全面质量管理之后进行再学习
（6）试点成功大面积推广
（2）和上级疏通并征得同意
（3）聘请质量评估中心专家培训指导
（4）培训结束后各部门成立质量改进小组
（5）实践全面质量管理之后进行再学习
（6）试点成功大面积推广
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相似问题和答案
第1题：
政府全面质量管理(名词解释)
参考答案：是一种全员参与的、以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制度。
第2题：
全面质量管理体系运转的八个步骤是什么？
正确答案: ①分析质量现状，查找质量存在的问题；②分析产生质量问题的各种原因或影响因素；③找出影响质量的主要因素；④制订解决问题的主要措施；⑤执行措施；⑥检查执行措施的效果；⑦总结经验，巩固取得的成果；⑧提出遗留问题，转入下一次循环解决。
第3题：
简述推行政府全面质量管理的步骤。
参考答案：(1)政府高层领导者的领导与支持。(2)策略性规划。(3)以顾客为导向。(4)考评与分析。(5)训练与奖惩。(6)赋予组织成员活力与团队合作。(7)质量保证。
第4题：
请简述全面质量管理的步骤。
正确答案: 计划阶段：找出质量问题，找出存在问题的原因，研究改进工作的措施
实施阶段：实施改进措施
检查阶段：检查实施效果
处理阶段：把有效措施纳入各种标准中加以巩固，无效措施不再实施。将遗留问题转入下一个循环继续解决。
第5题：
全面质量管理的基本步骤。
正确答案: 全面质量管理的基本实施步骤为一个PDCA环，包括计划Plan、执行do、检查check、处理action四个环节。成功实施全面质量管理体系的关键是“三个面向”：面向顾客、面向员工、面向过程。同时，还要与其他相应的管理职能相配合，如人力资源管理、企业文化建设、后勤管理等等。
第6题：
简述全面质量管理的内涵。
答案：
解析：
①强烈地关注顾客；②持续不断地改进；③改进组织中每项工作的质量；④精确地度量；⑤向员工授权。
第7题：
简述全面质量管理
正确答案:指依靠企业全体员工，以数理统计方法为基本手段，综合运用组织管理、专业技术及各种科学方法和手段，对产品质量形成过程中的各种影响因素进行全面预防和控制，保证能最经济地向用户提供满意的产品和服务所进行的综合、系统的管理回答。
第8题：
简述政府全面质量管理的标准。
参考答案：(1)可行性(2)回应性(3)服务能力(4)服务渠道(5)服务礼貌(6)沟通(7)诚信(8)安全感(9)善解人意(10)有形性。
第9题：
简述全面质量管理的含义和内容。
正确答案: 1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能，还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段，必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。
第10题：
简述赞助型政府公共关系活动的步骤？
正确答案: 1、前期研究；
2、制定计划；
3、审核评定；
4、具体实施；
5、效果测定。