辅警考试

可回溯管理制度如何强化消费者权益的保护？

题目

可回溯管理制度如何强化消费者权益的保护？

参考答案和解析
正确答案:第一，销售过程录音录像是对保险销售人员的一种监督和警示，督促其依法依规履行销售过程中的交付条款、说明、提醒等先合同义务；第二，录音录像过程是对保险消费者的再次风险提示，有利于培养消费者谨慎交易的习惯；第三，保险销售行为可回溯管理制度明确了保险公司、保险中介机构的责任，将倒逼保险公司加强对销售从业人员的合规管理，强化保险公司保护消费者权益的主体责任；第四，通过录音录像获得视听资料等法定证据，来固化销售过程的关键环节，有助于事后在纠纷调解、投诉处理、法律诉讼过程中迅速查明事实，提高消费者保护工作效率。
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第1题：

销售行为可回溯管理的意义,以下哪几个说法正确?()

A、促进销售合规性

B、遏制销售误导

C、保护消费者权益

D、优化保险消费环境

E、增强社会认同感


正确答案：ABCDE

第2题：

下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）

A.消费者利用消费者组织进行消费者权益保护

B.加强有关消费者权益保障的立法建设

C.政府出面组建保护消费者权益的消费者组织

D.利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益


参考答案：A

第3题：

《中华人民共和国消费者权益保护法》确定的保护消费者合法权益基本原则是( )。

A.保护消费者合法权益只是商家的责任

B.保护消费者合法权益只是政府的责任

C.保护消费者合法权益只是消协的责任

D.保护消费者合法权益是全社会的责任


参考答案：D

第4题：

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。


正确答案:错误

第5题：

银行业金融机构应完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制，强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究。( )


答案：对
解析：
银行业金融机构应完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制，强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究，根据对银行业消费者合法权益造成侵害的严重程度或危害程度，采取必要的处罚措施，确保银行业消费者权益保护工作各项规定得以落实。

第6题：

以下关于消费者权益保护法具有特定的适用对象，说法正确的是()。

A、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益保护适用消费者权益保护法

B、农民购买用于农业生产的生产资料的，其权益保护不适用消费者权益保护法

C、经营者为消费者提供其生产的商品，其权益保护不适用消费者权益保护法

D、农民使用直接用于农业生产的生产资料的，参照消费者权益保护法执行


正确答案：AD

第7题：

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第8题：

《消费者权益保护法》体现的核心原则为( )．

A．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B．国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C．全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D．消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯


正确答案：A

第9题：

下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（ ）。

A.完善金融消费者投诉管理机制
B.强化普惠金融宣传
C.加强金融知识普及教育
D.加大金融消费者权益保护力度
E.培育公众金融风险意识

答案：A,B,C,D,E
解析：
积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。

第10题：

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。


正确答案:正确

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