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市直单位“比服务”,就是比各单位机关服务质量和工作效率、看企业(项目)、群众满意程度。“比风气”,就是比部门领导班子是否团结干事、干部队伍是否廉洁勤政、精神状态是否饱满向上、行风评议是否获得赞誉。“比亮点”,就是比工作是否有创新性措施、单项工作是否有重大突破,看受到省市和国家表彰奖励情况。“争贡献”,主要指争取上级政策、资金、项目等方面取得的成效。

题目

市直单位“比服务”,就是比各单位机关服务质量和工作效率、看企业(项目)、群众满意程度。“比风气”,就是比部门领导班子是否团结干事、干部队伍是否廉洁勤政、精神状态是否饱满向上、行风评议是否获得赞誉。“比亮点”,就是比工作是否有创新性措施、单项工作是否有重大突破,看受到省市和国家表彰奖励情况。“争贡献”,主要指争取上级政策、资金、项目等方面取得的成效。

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第1题:

青岛市机关事业单位通过实施名牌战略大大促进了服务质量和工作效率的提高同时也带来了良好的社会效益和经济效益推动了机关文化建设。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

从企业内部运营管理角度看,邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

A:通信质量指标
B:安全质量指标
C:服务时限指标
D:信息范围指标

答案:A
解析:
本题考查邮政服务质量指标。我国目前邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标,包括通信质量指标和服务质量指标。

第3题:

比较分析中,说法正确的是()。

A.因果分析就是指比较分析

B.与历史同期比:看发展趋势

C.与竞争对手比:看市场地位

D.与年度预算比:看实际执行


正确答案:B,C,D

第4题:

选择供货单位前要进行“四比一看”即()、()、比运距、比信誉看效益。


正确答案:比质量;比价格

第5题:

由于拥塞导致的掉话百分比称为()。

  • A、服务质量
  • B、误码率
  • C、RxQual
  • D、服务级别

正确答案:D

第6题:

   以下哪一选项不属于《关于加强市直单位五项重点权力监督制约的暂行规定》中所指的市直单位?

   A、市级党的机关

   B、市级人大机关

   C、市级政协机关

   D、中石化淮安分公司


D、中石化淮安分公司

第7题:

GPON网络比EPON网络的QoS(服务质量)要低。()


答案:错
解析:
GPON网络比EPON网络的QoS(服务质量)要高。

第8题:

小夏是市直机关A单位的工作人员,一日因酒驾被区公安局交通民警抓住,并处以15日拘留处罚。小夏的单位得知后,对小夏处以严重警告处分。对于区公安局和市直A单位的行为,下列说法正确的是()。

A.区公安局的行为是行政处罚行为,具有可诉性。

B.市直机关A单位的行为是内部行为,不具有可诉性。

C.区公安局和市直机关单位A的处分均为具体行政行为,具有可诉性

D.区公安局和市直机关单位A的处分均是对国家工作人员的行政处分,不具有可诉性


正确答案:AB
区公安局的行为是行政处罚行为,按照《行政诉讼法》规定,具有可诉性。A项正确。 《行政诉讼法》第十三条规定,人民法院不受理公民、法人或者其他组织对下列事项提起的诉讼: (一)国防、外交等国家行为; (二)行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令; (三)行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定; (四)法律规定由行政机关最终裁决的行政行为。 市直机关A单位的行为是内部行为,按照上述《行政诉讼法》规定,不具有可诉性。《事业单位工作人员处分暂行规定》规定,受到处分的事业单位工作人员对处分决定不服的,可以自知道或者应当知道该处分决定之日起三十日内向原处分决定单位申请复核。对复核结果不服的,可以自接到复核决定之日起三十日内,按照规定向原处分决定单位的主管部门或者同级事业单位人事综合管理部门提出申诉。

第9题:

评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量()。

  • A、加权分数
  • B、期望分数
  • C、实际感受分数
  • D、平均分数

正确答案:C

第10题:

关于柜员年度考核内容占比情况,以下说法正确的是()

  • A、业务量占比20%
  • B、业务量占比50%
  • C、工作质量占比20%
  • D、服务质量占比10%
  • E、业务能力占比20%
  • F、业务能力占比50%

正确答案:A,C,D,F

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