公务员相关培训考试
为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说的话，还要观察对方的身体语言。（）
题目
为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说的话，还要观察对方的身体语言。（）
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相似问题和答案
第1题：
好的倾听技巧应当是（）。
A.倾听过程中不急于插话
B.认真听，多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件，一举两得
E.尽可能多听、留意听
B.认真听，多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件，一举两得
E.尽可能多听、留意听
答案：A,B,C,E
解析：
第2题：
聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。
正确答案:正确
第3题：
以下哪项属于倾听的不好习惯( )
A、集中注意力
B、为了解事实而听
C、辨析对方意思并反馈
D、听取对方全部意思
正确答案：B
第4题：
倾听是用心听尊重对方和懂得对方。
正确答案:正确
第5题：
聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找准确的信息。（）
正确答案:正确
第6题：
倾听不仅是认真和专心地听，还包括
A.尽可能多听
B.始终保持友好和礼貌
C.不急于表达自己的观点
D.不做与倾听无关的事情
E.了解对方的意图和情感
B.始终保持友好和礼貌
C.不急于表达自己的观点
D.不做与倾听无关的事情
E.了解对方的意图和情感
答案：E
解析：
倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感，概括所听到的和所理解的要点。
第7题：
倾听就是能听懂对方的话。
正确答案:错误
第8题：
使幼儿喜欢与人谈话、交流,注意倾听并能理解对方的话,能清楚地说出自己想说的事,喜欢听故事、看图书,这一教育目标属于()
A、社会领域
B、语言领域
C、健康领域
D、科学领域
参考答案：B
第9题：
在于对方交谈过程中，错误的做法是（）
- A、保持目光接触
- B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头
- C、随手拿笔乱写乱划
- D、适当的重复对方的话语
- E、避免打断对方说话
正确答案:C
第10题：
在处理乘客投诉时，要认真听，必要时打断对方的话，进行合理解释。（）
正确答案:错误