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组织发生公关危机时应怎样控制谣言引导舆论?

题目

组织发生公关危机时应怎样控制谣言引导舆论?

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第1题:

本讲提到,应急舆论引导平台应该做到()。

A、击败谣言

B、引领众言

C、说明事实

D、跟进事件

E、自圆其说


答案:ABCDE

第2题:

简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。


答案:
解析:
①新向报导量的分析;②新闻报导质的分析;③新闷报导时机的分析。

第3题:

公关传播最基本的功能是()。

A、化舆论,扩大影响

B、引导舆论,控制形象

C、创造舆论,告知公众

D、协调舆论,维护形象


参考答案:C

第4题:

危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好().

  • A、成立危机公关团队
  • B、信息收集和危机评估
  • C、设置新闻发言人制度
  • D、善于运用媒体公关
  • E、拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实

正确答案:A,B,C,D

第5题:

公关教育的目的是()

  • A、引导公众舆论
  • B、提高公关素质
  • C、扩大企业知名度
  • D、树立形象

正确答案:A,B

第6题:

公共危机发生之后,网民经常会在网络上发表对事件的看法,同时凭个人经验进行主观判断,甚至会存在一些人借危机事件表达对社会或者政府的不满,使网络舆论呈现复杂化。政府作为危机管理机构,在网络舆论出现不当情况时,应当适当加以引导。这种引导,不是人为控制人们情绪的宣泄和意见的发表,而是让更多的意见参与进来,特别是使一些专业人士参与其中,使整个舆论能相对保持理性。

关于这段文字,以下理解准确的是( )。

A在公共危机发生之后,政府应该容忍舆论中更多不同的意见
B处理公共危机时,政府应该引导舆论意见往理性的方向发展,控制情绪的宣泄
C公共危机中网络舆论的复杂化,主要是因为人们对社会或者政府的不满
D在公共危机发生后,政府应该第一时间发布有关消息,引导舆论方向


答案:A
解析:
A项对应文段最后一句“让更多的意见参与进来”,正确;

B项对应在最后一句,但文段说的是“不是人为控制人们情绪的宣泄”,错误;

C项对应文段中第一句,但“主要”文段中没有提及,错误;

D项第一时间发布消息无中生有,错误。

故正确答案为A。

第7题:

运用收集等手段,了解舆论,把握时势,监测环境,保持组织与环境的动态平衡,称为()。

  • A、交际性公关
  • B、征询性公关
  • C、宣传性公关
  • D、建设性公关

正确答案:B

第8题:

公共关系的三个基本要素是()。

A、关系、舆论、形象

B、公关状态、公关活动、公关观念

C、组织、公众、传播沟通

D、公关实务、传播沟通、公关观念


参考答案:C

第9题:

舆论与谣言的区别?


正确答案: (1)从产生源头看,舆论是基于事实,客观存在的,谣言是捏造事件,子虚乌有的。
(2)从传播过程看,舆论主要依靠大众传播的方式,谣言主要依靠人际传播的方式。
(3)从信息终结来看:舆论不会消亡,谣言止于智者,最终死亡。

第10题:

政府危机公关的全面应对,包含哪些内容?()

  • A、领导带头,权威表率
  • B、组织力量,落实措施
  • C、稳定人心,做好服务
  • D、新闻发布,引导舆论

正确答案:A,B,C,D

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