军队文职招聘考试

按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。A、服务台咨询B、柜台咨询C、卡片查询D、计算机查询

题目

按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。

  • A、服务台咨询
  • B、柜台咨询
  • C、卡片查询
  • D、计算机查询
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第1题：

数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。( )

A.虚拟参考咨询服务

B.在线参考咨询服务

C.网络参考咨询服务

D.电子参考咨询服务


正确答案：C

第2题：

导游服务大体可分为五类，即___________、___________、___________、咨询服务和问题处理。


正确答案：

2、讲解服务、生活服务、安全服务;

第3题：

旅游咨询服务的形式主要有（ ）。

A．电话咨询

B．网络咨询

C．人员咨询

D．信函咨询


正确答案：ABCD
略

第4题：

合同金额在限额以内，需较长时间陆续完成的系列咨询服务项目，并且符合()的，可采用框架合同选聘方式。

A:咨询服务内容和特点相同的项目
B:咨询服务内容和特点不同的短期、简单的项目
C:咨询服务内容和特点不同的项目
D:工程项目管理咨询或几个阶段咨询的系列项目
E:咨询服务内容和方式相同的项目

答案：A,B,D
解析：
框架合同选择方式是通过公开招标、邀请招标相结合的两阶段招标选聘咨询单位，执行框架合同咨询任务。合同金额在限额以内，需要较长时间陆续完成的系列咨询服务项目，并符合下列情形之一的，可采用框架合同选聘方式：①工程项目管理咨询或几个阶段咨询的系列项目；②咨询服务内容和特点相同的项目；③咨询服务内容和特点不同的短期、简单的项目。

第5题：

服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由()提供、编制。

A、招标代理机构和客户
B、客户和咨询服务单位
C、招标代理机构和咨询服务单位
D、咨询服务单位和客户

答案：B
解析：
在以招标方式进行投融资服务的采购时，业主的需求往往都明确写在合作大纲(TOR)里，服务方对于TOR中任何有疑问的地方要通过与业主的澄清予以明确。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。

第6题：

．（ ）是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问一客户关系。

A．咨询服务营销

B．咨询服务市场

C．咨询服务对象

D．咨询服务目标


正确答案：A
咨询服务营销是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问…客户关系。

第7题：

服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（ ）提供、编制。

A.招标代理机构和客户 B.客户和咨询服务单位
C.招标代理机构和咨询服务单位 D.咨询服务单位和客户

答案：B
解析：
客户负责为咨询任务准备任务大纲（TOR）。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。

第8题：

旅游咨询服务的形式可分为（ ）。

A．电话咨询服务

B．信函咨询服务

C．人员咨询服务

D．网络咨询服务


正确答案：ABD
略

第9题：

两阶段招标主要适用于( )的咨询服务招标。

A:咨询服务要求时间紧
B:能够提供咨询服务的咨询公司有限
C:由于咨询服务的性质，招标人必须与咨询公司进行谈判
D:不能确定咨询服务特点的采购
E:已采用招标程序，但没人投标或招标人拒绝了全部投标，即使再进行新的招标程序也不太可能产生咨询服务合同

答案：C,D,E
解析：

第10题：

下列关于一般价格咨询服务特点的表述中，正确的是（ ）。

A.价格咨询服务是出具咨询报告的专业服务行为
B.价格咨询服务一般不出具报告
C.价格咨询服务需要出具正式的价格咨询报告
D.提供价格咨询服务的有关机构和人员对给出的咨询价格不承担法律责任
E.提供价格咨询服务的有关机构和人员需要在咨询报告上签名盖章

答案：B,D
解析：
价格咨询服务一般不出具报告，有关机构和人员对给出的“咨询价格”也不承担相应的法律责任。

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