军队文职招聘考试
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相似问题和答案
第1题：
在一定时间内,话务量的大小与()。
A.呼叫次数无关，与呼叫时长有关
B.呼叫次数有关，与呼叫时长有关
C.呼叫次数有关，与呼叫时长无关
D.呼叫次数无关，与呼叫时长无关
参考答案：B
第2题：
在拨号脚本的配置过程中,Dial配置选卡中的Timeout(s)指什么()
A.起呼超时时间
B.呼叫成功后通话时长
C.呼叫时长
D.重呼时长
参考答案：A
第3题：
呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()
A.进餐时间
B.培训时间
C.加班时间
D.工作时间
正确答案：BCD
第4题：
营业厅服务指标中，两个时长是指：（）
- A、临柜办理时长
- B、排队等待时长
- C、办理时长
- D、沟通时长
- E、等待时长
正确答案:A,B
第5题：
以下关于访问时长的说法哪些是正确的？（）
- A、“访问时长”近似于访问者在网站上实际浏览的时间
- B、“访问时长”近似于网站的平均访问时间
- C、“访问时长”往往会低估用户实际停留时间
- D、如果访客忘记关闭页面而在网站上挂了一整天，将产生一个非常高的访问时长
正确答案:B,C
第6题：
3.0.16版本新增【加班休息扣除方式】设置入口。设置后,可实现什么效果( )
A.“加班总时长-规则设置须扣除的时长=最终加班时长”
B.“上班总时长-规则设置须扣除的时长=最终加班时长”
C.“加班总时长-自定义时长=最终加班时长”
D.“加班总时长=最终加班时长”
答案：A
第7题：
一般以时间作为长短镜头的分界线，将时长超过( )的镜头称为长镜头，而时长在此时间长度以下的称为短镜头。
A.20秒
B.30秒
C.40秒
D.60秒
B.30秒
C.40秒
D.60秒
答案：B
解析：
第8题：
占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
AgilentE64xx软件中Call Status窗口的“Setup时长”是指（）阶段。
- A、Channel Request到Connect之间时长
- B、Setup到Alerting之间时长
- C、Immediate Assignment到setup之间时长
- D、Channel Request到Assignment Complete之间时长
正确答案:C
第10题：
在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时，以下三个时长由长到短的顺序是（）。
- A、心理时长、实际时长、放映时长
- B、放映时长、实际时长、心理时长
- C、心理时长、放映时长、实际时长
- D、放映时长、实际时长、心理时长
正确答案:C