保险从业资格考试

人身保险营销中的关系营销主要体现在（）： ①建立并维持与顾客的良好关系； ②促进与竞争者合作关系的形成； ③促进与战略投资者合作关系的形成； ④促进与分销商合作关系的形成； ⑤协调与政府间的关系。A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

题目

人身保险营销中的关系营销主要体现在（）： ①建立并维持与顾客的良好关系； ②促进与竞争者合作关系的形成； ③促进与战略投资者合作关系的形成； ④促进与分销商合作关系的形成； ⑤协调与政府间的关系。

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第1题：

人身保险营销的主要特点之一是关系营销，这些关系主要体现在()：①建立与维持顾客关系;②促进与竞争者合作关系;③促进与分销商合作关系;④协调与政府的关系;⑤促进与员工的协作关系。

A、①②③⑤

B、①②③④

C、①②④⑤

D、①②③④⑤


参考答案：B

第2题：

( )的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.直复营销

B.服务营销

C.关系营销

D.体验营销


参考答案：C

第3题：

从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发,建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。

A:关系营销

B:网络营销

C:电子邮件营销

D:说服营销


答案:A

第4题：

（ ）通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．超级关系营销


正确答案：C
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。

第5题：

企业网络营销战略重点主要体现在()。

A.利润最大化

B.定制化营销

C.顾客关系再造

D.建立网上营销伙伴


正确答案：BCD

第6题：

人身保险营销中的关系营销主要体现在()：①建立并维持与顾客的良好关系;②促进与竞争者合作关系的形成;③促进与战略投资者合作关系的形成;④促进与分销商合作关系的形成;⑤协调与政府间的关系。

A、①②③④

B、①②③⑤

C、①②④⑤

D、①②③④⑤


参考答案：C

第7题：

关系营销的作用有()

A、减少竞争对手

B、促进企业间的合作，减少无益的竞争

C、协调企业与政府和社会的关系

D、建立并维持良好的顾客关系


参考答案：BCD

第8题：

是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

A．三级关系营销

B．二级关系营销

C．一级关系营销

D．零级关系营销


正确答案：C
解析：最低层次的关系营销是一级关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

第9题：

电话营销相对于其{也。直复营销的优点表现为（ ）。

A．不用与顾客直接见面就可以建立并维持与顾客的关系

B．可以寻找出目标消费者群

C．可以降低营销成本

D．可以提离营销效率


正确答案：A

第10题：

与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ）

A、关系营销
B、绿色营销
C、全球营销
D、互动式营销

答案：A
解析：

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