《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）（本套题以下简称《通知》）提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要

A保监财险〔2017〕174号

B保监财险〔2018〕174号

C保监财险〔2017〕172号

D保监财险〔2018〕172号

A、保费低廉

B、保障适度

C、保单通俗

D、核保理赔简单

根据《关于切实做好拖拉机交强险工作的通知》(鲁保监发〔2010〕72号)，对可注册登记的拖拉机以外的机型，保险公司根据核定载质量及风险状况，参照兼用型拖拉机的交强险费率承保。

A、正确

B、错误

为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。

根据《中国保监会关于进一步完善人身保险精算制度有关事项的通知》，各公司应严格执行《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》(保监发〔2016〕22号)有关规定，按照( )原则和相关认定标准做好产品预期存续时间的评估工作。

A、实质重于形式

B、客观性

C、相关性

D、谨慎性

会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()

A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)

B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)

C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)

D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，承担保险消费者权益保护工作主体责任的是( )。

A、保监局

B、保险公司

C、保险消费者

D、保险销售从业人员

A.完善消费者权益保护机制

B.加强人身保险产品销售行为管理

C.严查违规套取费用

D.防范数据不真实风险

E.提高群体性事件的应急处置能力

保监会开展财产保险公司备案产品开展专项整治工作，此次专项整治工作的主要目标是落实( )的总体部署，

A.“保险姓保”

B.“保监会姓监”

C.“保险服务实体经济”

D.“维护消费者合法权益”

A、维护公平、公正的市场环境

B、增强公众对银行业的市场信心

C、促进银行业健康发展

D、保护金融体系稳定