保险从业资格考试

某寿险公司一位部门经理在对员工进行绩效评价时，倾向于把同等绩效水平的女员工的绩效评价得比男员工低，因为他总认为，男性应该是比女性能干的。这种绩效评价误差被称为（）。A、刻板印象误差B、晕轮误差C、对比误差D、溢出误差

题目

某寿险公司一位部门经理在对员工进行绩效评价时，倾向于把同等绩效水平的女员工的绩效评价得比男员工低，因为他总认为，男性应该是比女性能干的。这种绩效评价误差被称为（）。

  • A、刻板印象误差
  • B、晕轮误差
  • C、对比误差
  • D、溢出误差
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第1题：

某寿险公司一位部门经理在对员工进行绩效评价时， 倾向于把同等绩效水平的女员工的绩效评价得比男员工低， 因为他总认为， 男性应该是比女性能干的。 这种绩效评价误差被称为( )。

A. 刻板印象误差

B.晕轮误差

C. 对比误差

D.溢出误差


参考答案：A

第2题：

寿险公司在组织绩效评价过程中， 关于员工的绩效信息来源主要有( )。

①上级 ②同级 ③下级 ④被考核者本人 ⑤客户

A. ①②③

B. ①②③④

C. ①②③⑤

D. ①②③④⑤


参考答案：D

第3题：

A 公司为了确保绩效管理真正起到帮助员工成长和发展的目的， 决定为直接上级和员工在绩效评价结束之后提供一个正式交流的机会， 即开展绩效评价面谈。 为了确保绩效评价面谈起到应有的作用， A 公司需要做到的是( )。

① 上级在平时工作中应当与员工进行及时的沟通， 不应将问题都留到年中的绩效评价面谈时讨论

② 只有当上级对员工的评价结果与员工的自我评价基本一致时， 才能开展绩效评价面谈

③ 在绩效评价面谈时， 上级应当尽可能地肯定员工的绩效， 同时尽量不要提员工存在的问题

④ 上级在日常工作中应当注意记录员工的绩效表现细节， 从而为绩效评价面谈提供依据

A. ①②

B. ②③

C. ①④

D. ③④


参考答案：C

第4题：

共用题干
青岛某集团公司在对员工进行绩效考核时，施行“三工机制”.将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为10%、85%和5%.在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题：

从绩效考核的方法上看，公司的“三工机制”属于(）.
A:目标管理法
B:行为锚定法
C:强制分布法
D:标杆超越法

答案：C
解析：
98.“三工机制”的做法属于强制分布法.
99.本题考查强制分布法的优缺点.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈，所以选项C错误.
100.本题考查绩效面谈的技巧.绩效面谈时，主管人员应认真积极地倾听，不应时常打断员工的谈话.所以选项D不选.

第5题：

某寿险公司在 2014 年 12 月制定了详细的绩效考核计划， 该计划的实施期为 2015 年 1 月—12 月， 以下说法错误的是( )。

A. 2015 年 1 月—12 月为绩效辅导阶段

B. 2015 年 12 月应当开始准备绩效评价工作

C. 2016 年 1-3 月应当进行绩效评价以及绩效反馈面谈工作

D. 进行绩效反馈面谈时， 主要围绕员工 2015 年绩效完成情况以及工作中存在的不足展开


参考答案：D

第6题：

H 寿险公司应当通过培训让自己的管理人员能够全面且正确地理解绩效评价面谈有， 下列关于绩效评价面谈的说法中， 正确的是( )。

①. 为了保证绩效评价面谈的效果， 管理者需要在平时就经常向员工提供绩效反馈

②. 绩效评价面谈应当选择适当的时间和地点

③. 在举行正式的绩效评价面谈之前， 应当要求员工先对本人的绩效做出自我评价

④. 绩效评价面谈不仅要肯定员工的成绩， 同时还要与员工一起制订绩效改善目标

A. ①、 ②、 ③

B. ①、 ②、 ④

C. ①、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④


参考答案：D

第7题：

某寿险公司在 2015 年 12 月绩效评价结束后， 根据员工绩效考核结果， 同时结合当年经营成果计算出员工的年终奖金额， 并于 2016 年 1 月发放至工资账户， 此年终奖属于( )。

A. 个人绩效奖励

B. 可变薪酬

C. 一次性支付的绩效加薪

D. 固定薪酬


参考答案：C

第8题：

Y 寿险公司必须理解， 绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程， 如果忽略了其中的一些环节， 很容易造成员工的不良感受。 绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是( )。

A. 绩效评价-绩效辅导-绩效反馈-绩效计划

B. 绩效计划-绩效辅导-绩效评价-绩效反馈

C. 绩效计划-绩效评价-绩效反馈-绩效辅导

D. 绩效反馈-绩效计划-绩效辅导-绩效评价


参考答案：B

第9题：

共用题干
某集团公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为l0%、85%和5%.在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题：

绩效面谈的技巧主要包括().
A:主管人员要认真倾听
B:以积极的方式结束对话
C:主管人员应时常打断员工的谈话
D:鼓励员工多说话

答案：A,B,D
解析：
91.本题考查绩效考核的方法.强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中.它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例.
92.本题考查绩效评价中容易出现的问题.在绩效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应.
93.本题考查绩效面谈的技巧.绩效面谈的技巧之一是认真倾听，最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话.

第10题：

共用题干
某集团公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为l0%、85%和5%.在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题：

在绩效评价中容易出现的问题有().
A:晕轮效应
B:趋中倾向
C:盲点效应
D:主观效应

答案：A,B,C
解析：
91.本题考查绩效考核的方法.强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中.它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例.
92.本题考查绩效评价中容易出现的问题.在绩效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应.
93.本题考查绩效面谈的技巧.绩效面谈的技巧之一是认真倾听，最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话.

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