保险从业资格考试
下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。A、理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付B、对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理C、理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置D、理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同
题目
下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
- A、理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付
- B、对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理
- C、理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置
- D、理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响
相似问题和答案
第1题：
“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是()
A.核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。
B.核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。
C.对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。
D.当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。
第2题：
保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是( )：①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付;②不滥赔、不惜赔、不错赔;③严格按程序办事;④完善理赔工作程序。
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②
第3题：
“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员职业道德的总体要求，在工作中理赔人员还应做到“守信用、重合同，重效率、讲程序” 。( )
第4题：
下面关于我国人身保险核保人员总体原则上的职业道德要求的表述，哪一项不准确（）。
- A、核保人员应了解相应的职业道德规范并善加信守，不能把“不知道”、“不了解”、“没听说过”作为不遵守职业道德和放松对自身要求的借口
- B、核保人员应该秉持诚信、公正、超然的原则，服务社会
- C、若公司没有要求，核保人员不必自行回避执行与自身利益相冲突的业务
- D、为促进公共利益发挥寿险功能，核保人员应增进其专业知识并对重要信息保持密切注意
正确答案:C
第5题：
下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的（）。
- A、在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求
- B、保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见
- C、保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升
- D、理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼
正确答案:A
第6题：
按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。（ ）
A.对
B.错
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第7题：
从业人员坚持职业道德规范...“公道”的要求包括（）
- A、要超然物外
- B、立场要坚定
- C、方法要灵活
- D、要以德服人
正确答案:B,C,D
第8题：
下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
第9题：
下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
- A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
- B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
- C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
- D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益
正确答案:C
第10题：
以下关于人身保险从业人员职业道德的个人自律的论述，哪一项不准确（）。
- A、人身保险从业人员个人自律是指从业人员通过认真学习、自我觉悟、自我约束、自我反省等形式，切实遵守行业的职业道德标准，避免发生违反职业道德的行为
- B、个人自律是人身保险从业人员职业道德建设的基石
- C、人身保险从业人员个人自律的标准系统是指从业人员获取职业道德知识、增强职业道德自律意识的方法、渠道和手段
- D、从业人员个人道德自律的境界是可以通过不断修养加以提升的，所以个人自律的努力没有尽头
正确答案:C