保险董事监事高管考试

保险公司开展电话销售业务,应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容:()。A、保险公司及保险代理机构用于开展电话销售业务的统一专用号码;B、通过电话销售的产品信息,包括产品名称(宣传名称)、条款、产品说明书(如有)等;C、委托开展电话销售业务的保险代理机构名称、合作期限、销售区域等;D、消费者投诉维权途径;E、客户投诉举报电话

题目

保险公司开展电话销售业务,应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容:()。

  • A、保险公司及保险代理机构用于开展电话销售业务的统一专用号码;
  • B、通过电话销售的产品信息,包括产品名称(宣传名称)、条款、产品说明书(如有)等;
  • C、委托开展电话销售业务的保险代理机构名称、合作期限、销售区域等;
  • D、消费者投诉维权途径;
  • E、客户投诉举报电话
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

根据《保险代理机构管理规定》,关于“保险公司员工投资保险代理机构”的具体规定是()。

A、保险公司员工可以投资保险代理机构,但应当先离开保险行业

B、保险公司员工可以投资保险代理机构,但应当先离开所在保险公司

C、保险公司员工可以投资保险代理机构,但应当告知所在保险公司

D、保险公司员工不得投资保险代理机构


答案:C

第2题:

根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40号)规定,保险公司和保险代理机构开展电话销售业务,应保持电话销售号码的稳定性,专用号码使用年限不得少于()。


参考答案:1年

第3题:

以下关于人身保险电话销售业务的说法中,错误的是( )。

A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务,包括保险公司主动呼出或接受客户呼入,通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务,其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务

C.经所属保险公司同意,保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户

D.省级分公司申请设立的电话销售中心,只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务


参考答案:C
解析:监管规定保险销售从业人员个人不能用公司电话销售中心的名义约访客户,不存在公司同不同意的问题。

第4题:

保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。( )


参考答案:对

第5题:

根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕41 号)规定,保险公司应设立( )或委托保险代理机构开展电话销售业务,其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。

A、1

B、3

C、5

D、10


参考答案:B

第6题:

依据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,保险公司委托保险中介机构开展电话销售业务,保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供( )。

A.拨打电话的详细记录

B.拨打电话的详细记录及成交保单的客户信息

C.成交保单的客户信息

D.成交保单的完整录音资料


答案:D

第7题:

根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》,以下说法正确的是( )。

A、电话销售业务,是指保险公司主动呼出(不接受客户呼入),通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

B、省级分公司申请设立的电话销售中心,可以在总公司经营区域内开展电话销售业务。

C、保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员,应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格。

D、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务,销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。


参考答案:C

第8题:

以下关于人身保险电话销售业务操作规定的表述中,错误的是( )。

①保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品,不能通过电话销售分红型人身保险产品

②产品选择应充分考虑电话销售的特殊性,简明易懂,便于投保

③保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务,各省市应设置本区内统一的专用号码

④保险公司和保险代理机构开展电话销售业务,应保持电话销售号码的稳定性,专用号码使用年限不得少于1年

A.①②

B.①③

C.②③

D.③④


参考答案:B
解析:保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品,但连续经营电话销售业务两年以上,期间未受到金融监管机构重大行政处罚的,可以通过电话销售分红型人身保险产品。保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务,应设置全国统一的专用号码。

第9题:

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第十二条的规定,保险公司委托保险中介机构开展电话销售业务,保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供成交保单的完整录音资料。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第10题:

保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务,销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。


正确答案:正确

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