保险公司应当自受理投诉之日起（）工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A、5个B、10个C、15个D、30个

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

客诉时，轨道交通经营单位应当自受理投诉之日起（）个工作日内作出答复。

第5题：

公司建立完善的大病保险业务投诉处理机制。对于事实清楚、争议情况简单的投诉，应自受理之日起10个工作日内做出处理决定，对于情况复杂的投诉，应当自受理之日起30日内做出处理决定。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

• A、3个工作日
• B、5个工作日
• C、10个工作日
• D、15个工作日

第10题：

投诉人对答复有异议或者轨道交通经营单位未答复的，可以向市交通运输行政管理部门投诉，市交通运输行政管理部门应当自受理之日起（）个工作日内作出答复。