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平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）A、竞争对手的战略B、财务业绩指标C、内部业务流程D、员工创新和学习能力

题目

平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）

  • A、竞争对手的战略
  • B、财务业绩指标
  • C、内部业务流程
  • D、员工创新和学习能力
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

下列关于成功关键因素描述错误的是( )

A顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是确认产业关键成功因素需要考虑的因素

B成功关键因素在产品寿命周期各阶段基本保持一致

C成功关键因素在不同产业存在明显差异性

D同一产业的企业对该产业的成功关键因素具有相同的观点


正确答案：BD

第2题：

对企业或组织起关键性作用的因素称为关键成功因素，下述有关关键成功因素的论述中，错误的是

A．通常有3～6个决定企业成功与否的因素

B．不同类型业务活动的关键成功因素会不同

C．关键成功因素与企业的外部环境无关

D．相同业务活动在不同时期的关键成功因素可不同


正确答案：C
解析：企业是一个社会系统，与外部环境进行着交互，比如外部竞争对手的战略方向就与企业保持竞争力的发展方向相关。

第3题：

建立平衡计分卡的中心工作是开发()和()

A.关键成功因素

B.关键绩效指标

C.关键绩效因子

D.关键开发指标


参考答案：AB

第4题：

除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含（）。

  • A、关键事项记录法
  • B、等级划分法
  • C、平衡计分卡
  • D、减分搜查法

正确答案:C

第5题：

以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)指的是()。

A:民主评议法
B:关键事件法
C:关键绩效指标法
D:平衡计分卡

答案：D
解析：
平衡计分卡以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)。

第6题：

平衡计分卡与关键成功因素法最大的区别是,将需要考虑的因素固定。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:正确

第7题：

在平衡计分卡的（ ）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

A.内部流程
B.学习与成长
C.顾客
D.财务

答案：B
解析：
本题考查平衡计分卡的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

第8题：

（ 55 ） 对企业或组织起关键性作用的因素称为关键成功因素 ， 下述有关关键成功因素的论述中 ， 错误的是

A ）通常有 3~6 个决定企业成功与否的因素

B ）不同类型业务活动的关键成功因素会不同

C ）关键成功因素与企业的外部环境无关

D ）相同业务活动在不同时期的关键成功因素可不同


正确答案：C

第9题：

平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）

  • A、财务绩效衡量
  • B、竞争者的经营战略
  • C、内部业务流程
  • D、员工创新和学习

正确答案:B

第10题：

平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）

  • A、财务
  • B、内部业务流程
  • C、顾客
  • D、学习和创新

正确答案:C

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