理赔员考试
接报案过程中，下列哪些内容必须询问（）A、出险地点B、出险时间C、出险经过D、联系人电话
题目
接报案过程中，下列哪些内容必须询问（）
- A、出险地点
- B、出险时间
- C、出险经过
- D、联系人电话
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相似问题和答案
第1题：
简述询问犯罪现场发现人、报案人的主要内容。
参考答案：
1发现犯罪现场的具体时间、地点、经过，发现犯罪现场时在场人员及其基本情况。
2发现犯罪现场时现场的状况，有无对现场进行变动，变动的原因和变动后的状态。
3发现案发现场后是否采取了保护措施，采取了何种保护措施。
第2题：
每次割接必须制定详细的割接方案，方案中除应包括割接实施的具体步骤、明确各相关专业的配合和各自的职责外，还有哪些必须说明的内容？
正确答案:还必须准确说明割接时对系统发生影响的时段和时长（以半个小时为一个时间单位，包括系统调出时段、进行割接时段、系统还原时段），不应无理由占用过长的时间段。
第3题：
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。
A.车牌号
B.出险时间及地点
C.报案人或被保险人姓名及联系方式
D.人员伤亡情况
参考答案：ABCD
第4题：
询问火灾肇事人，应当询问哪些内容？
正确答案: （1）用火用电、操作作业的详细过程；
（2）火灾当时及火灾发生前所在的位置、火灾前后的主要活动；
（3）起火部位起火物堆放的情况；
（4）起火过程及初期扑救情况；
（5）在火灾中受伤的身体部位及原因；
（6）是否知道自己的行为会导致火灾事故发生。
第5题：
病史中必须询问的内容有哪些?
正确答案: ①性别，年龄，职业，左利手，右利手；②主诉：即患者的主要症状及发生时间；③发病方式：突然发病，急性起病，缓慢发病，发作性或周期性，隐袭起病进行性加重等；④患者能够想到的可能病因和诱因；⑤全身症状，如发热等；⑥症状发生的顺序(有助于定位)；⑦病情发展经过：变化的急缓，改善的速度，反复发作或周期性的特点等。总之，病史的记录应详尽而不繁琐，有系统，有顺序，有重点。对于昏迷，婴儿及有精神失常的患者，应尽可能从其家属、亲友或知情人处获得可靠的病史资料。
第6题：
以下哪项工作不属于接报案工作内容?
A.询问案情
B.查询出险车辆承保、理赔情况
C.生成相应的报案记录
D.初步确定事故估损金额
参考答案：D
第7题：
理赔报案环节正确的处理是（）。
- A、与报案人沟通过程中，应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码（若联系方式为固定电话，还需记录区号）和联系地址
- B、在受理过程中，严禁向报案人作出是否赔付的承诺，对于理赔时效的询问，应完全依据《保险法》和条款回答
- C、死者生前患有严重的疾病
- D、提醒或回答客户咨询时，应避免反复强调免责条款内容，以防止欺诈
正确答案:A,B,C,D
第8题：
接报案过程中，下列哪些内容必须询问()
A.出险地点
B.出险时间
C.出险经过
D.联系人电话
参考答案：A, B, C, D
第9题：
在办理闭塞和接发列车前，必须确认的内容有哪些？
正确答案: ⑴接发列车的区间和接车线路确无列车、车辆和其它障碍物；
⑵有关进路道岔位置正确；
⑶妨碍列车进路的调车作业确已停止。
以上各项确认无误后，方可开放进站信号，准备接车，或开放出站信号，指示发车。
第10题：
询问有关证人，应当询问哪些内容？
正确答案: 对了解火灾现场的人可进行现场询问，主要内容是：
（1）发现起火的时间、起火部位、起火特征、火灾蔓延过程；
（2）异常气味、声音；
（3）火灾发生时现场人员活动情况以及是否发现有可疑人员；
（4）用火、用气、用电、供电情况；
（5）机器、设备运行情况；
（6）物品摆放情况；
（7）火灾发生之前是否有雷电过程发生等。