中级经济师
为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取（ ）等措施。A、个性化服务 B、管理模式 C、经济考量 D、相互匹配 E、人员配置
题目
为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取（ ）等措施。
- A、个性化服务
- B、管理模式
- C、经济考量
- D、相互匹配
- E、人员配置
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相似问题和答案
第1题：
客关系再造的核心是（）。
- A、培养顾客的忠诚度
- B、提高产品质量
- C、提升顾客的满足感
- D、满足顾客的虚荣心
正确答案:A
第2题：
你认为饭店顾客忠诚度培养的方法应该是怎么样的？
正确答案: ①创立知名度，用品牌效应吸引顾客；
②积极塑造忠诚员工，以内部营销带动外部营销；
③潜心研究顾客消费心理，讲标准化服务化为定制化服务；
④制定忠诚顾客奖励计划，加强与顾客之间的情感交流；
⑤建立完整的顾客信息反馈系统，及时捕捉顾客最新动态
第3题：
客户关系管理营销的侧重点是（ ）。
A．提高顾客转移率
B．稳定老顾客
C．扩大市场份额
D．培养忠诚顾客
正确答案：D
第4题：
顾客关系再造的核心是（）
- A、培养顾客的忠诚度
- B、提高产品质量
- C、提升顾客的满足感
- D、满足顾客的虚荣心
正确答案:A
第5题：
饭店品牌资产的核心是（）。
- A、顾客对饭店的品牌认知高
- B、饭店的品牌质量高
- C、顾客对饭店的品牌联想多
- D、顾客对饭店的品牌忠诚度高
正确答案:D
第6题：
饭店市场营销的宗旨是（）。
- A、推销饭店产品
- B、提高顾客让渡价值
- C、增加顾客满意度
- D、降低成本
正确答案:B,C
第7题：
客户关系管理的重点是（）。
- A、提高顾客转移率
- B、吸引新顾客
- C、扩大市场份额
- D、培养忠诚顾客
正确答案:D
第8题：
提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。
A.8%
B.15%
C.20%
D.30%
参考答案：C
第9题：
为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。
- A、提高顾客购买的总价值
- B、降低顾客购买的总成本
- C、致力于建立持久的顾客关系
- D、实施全面质量营销
- E、加强核心业务流程管理
正确答案:A,B,C,E
第10题：
（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
- A、可见的转换成本
- B、设立转换障碍
- C、提高顾客的满意度
- D、提高顾客的让渡价值
正确答案:B