中级经济师
升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。A、5B、10C、15D、20
题目
升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
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第1题：
在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20 个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长（不超过15个工作日）。
正确答案:错误
第2题：
基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:D
第3题：
纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在几个工作日内办结( )。
A、5
B、10
C、15
D、20
参考答案：D
第4题：
纳税服务投诉不包括（）。
- A、服务态度投诉
- B、服务质效投诉
- C、侵害权益投诉
- D、不廉洁行为投诉
正确答案:D
第5题：
改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
正确答案: 20/15
第6题：
适用同城通办服务方式的是（）
- A、服务态度投诉处理
- B、服务质效投诉处理
- C、税收法律救济申请接受与传递
- D、侵害权益投诉处理
正确答案:C
第7题：
根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。
- A、对纳税服务态度的投诉
- B、对服务质效的投诉
- C、对侵害纳税人合法权益的投诉
- D、对税务干部征收税款的投诉
正确答案:A,B,C,D
第8题：
纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是( )。
A. 服务态度投诉处理
B. 服务质效投诉处理
C. 税收法律救济申请接收与传递
D. 侵害权益投诉处理
参考答案：C
第9题：
纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
正确答案:错误
第10题：
某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）
- A、对纳税服务态度的投诉
- B、对服务质效的投诉
- C、对侵害纳税人合法权益的投诉
- D、无效投诉
正确答案:C