中级经济师

饭店管理者的层次通常可分为（）三个层次。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、人际关系层

题目

饭店管理者的层次通常可分为（）三个层次。

  • A、高层管理者
  • B、中层管理者
  • C、基层管理者
  • D、人际关系层
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：

企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次,分别是()

A、财务层次

B、社会层次

C、技术层次

D、资源层次

E、结构层次


参考答案：A,B,E

第2题：

企业与顾客之间的关系可分为依次递进的三个层次,即( )。

A 财务层次、关系层次和结构层次

B 关系层次、财务层次和结构层次

C 财务层次、结构层次和关系层次

D 结构层次、关系层次和财务层次


答案：A

解析：企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次，财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。

财务层次指企业与顾客之间，建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。

关系层次也称社会层次，指购销双方在财务层次基础上，建立起相互了解，互相信任的社会关系，并达到友好合作关系。

结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合，精心设计企业的生产、销售、服务体系，提供个性化产品和服务，使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。

第3题：

儿童文学可分为( )。

A、两个层次

B、三个层次

C、四个层次

D、五个层次


参考答案：B

第4题：

人力资源是有层次的立体结构，人力资源结构大体上可分为（）资源（）资源（）资源三个层次。这三个层次大致是（）结构，也称为人力资源层次金字塔。


正确答案:人口；劳动力；人才；正三角形

第5题：

饭店的服务营销环境包括( )、( )、( )三个层次。


参考答案：宏观营销环境、产业环境、饭店内部营销环境

第6题：

管理者的能力可分为三个层次(ABC)。

A核心能力

B必要能力

C增效能力

D协调能力


参考答案：ABC

第7题：

按层次分，管理者可分为()、()和()。


参考答案：高层管理者、中层管理者基层管理者。

第8题：

管理系统按层次可分为战略管理、 ________________________和 ________________________ 等三个层次。


参考答案：管理控制、作业管理

第9题：

饭店服务文化通常包括( )、( )、( )和精神文化四个层次。


参考答案：物质文化、行为文化、制度文化

第10题：

港口规划在层次范围系列内可分为（）、（）、（）三个层次。


正确答案:港口布局规划；港口总体规划；港区规划

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