中级经济师
在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是（ ）。A、因果分析法B、PDCA循环法C、ABC分析法D、ZD管理法
题目
在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是（ ）。
- A、因果分析法
- B、PDCA循环法
- C、ABC分析法
- D、ZD管理法
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相似问题和答案
第1题：
推动旅游活动发展最积极和最活跃的因素是( )．
A．旅游者
B．旅游资源
C．旅游交通
D．旅游企业
E．旅游业
正确答案：E
第2题：
国际旅游企业主要经营入境旅游业务和出境旅游业务；国内旅游企业主要经营国内旅游业务。
正确答案:错误
第3题：
旅游企业和旅游者之间或旅游企业之间发生的纠纷．在性质上属于_______纠纷．
正确答案：
民事
民事
第4题：
旅游企业市场定量预测的方法主要有（）和（）。
正确答案:时间序列预测；回收预测法
第5题：
排列图法在质量管理中的主要作用有（）
- A、发现质量存在的问题
- B、寻找引起质量问题的原因
- C、寻找主要原因
- D、检查措施是否有效
正确答案:C
第6题：
在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（ ）。
A.因果分析法
B.PDCA管理法
C.ABC分析法
D.ZD管理法
B.PDCA管理法
C.ABC分析法
D.ZD管理法
答案：C
解析：
ABC分析法是意大利经济学家巴雷特分析社会人口和社会财富的占有关系时采用的方法。美国质量管理学家朱兰把这一方法运用于质量管理。运用ABC分析法，可以找出饭店存在的主要质量问题。A项，因果分析法旨在找出影响饭店质量的各种因素；B项，PDCA管理法旨在解决饭店质量问题，以提升饭店的质量管理水平；D项，ZD管理，又称为无缺点管理，旨在将缺陷和差错减少到最低限度。
第7题：
旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。
- A、建立服务质量管理体系
- B、制定服务质量管理方针
- C、满足客人的需要
- D、制定旅游企业服务质量标准
正确答案:C
第8题：
旅游业态就是在旅游产业中,旅游企业的组织方式、经营模式、经营特色、经营动态、空间形态等的存在形态。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
旅游企业文化结构中最活跃、最生动的层面是（）
- A、旅游企业物质文化
- B、旅游企业行为文化
- C、旅游企业制度文化
- D、旅游企业精神文化
正确答案:A
第10题：
旅游法所调整的社会关系主要可以分为（）。
- A、旅游行政管理部门和旅游者之间
- B、旅游行政管理部门和旅游企业之间
- C、旅游企业之间
- D、旅游企业和相关单位之间
- E、旅游者和旅游企业之间
正确答案:B,C,D,E