初级经济师
关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是（）A、“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言B、“全面”相对于制造过程而言C、质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一D、质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
题目
关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是（）
- A、“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
- B、“全面”相对于制造过程而言
- C、质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
- D、质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
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相似问题和答案
第1题：
质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由( )提出的。
A．朱兰
B．石川馨
C．戴明
D．菲根堡姆
正确答案：D
解析：1961年美国菲根堡姆博士所著的《全面质量管理》一书中提出：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户需求的条件下进行市场研究，设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。这是最先提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系的全新见解，具有划时代意义。
解析：1961年美国菲根堡姆博士所著的《全面质量管理》一书中提出：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户需求的条件下进行市场研究，设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。这是最先提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系的全新见解，具有划时代意义。
第2题：
下列人物是质量管理专家的是 ( )
A、松下兴之助、索罗斯
B、休哈特、戴明
C、斯洛克、菲利浦
D、朱兰
E、石川馨
参考答案：BDE
第3题：
石川馨的最大成就,是开发和推广质量管理的七种基础工具,但是他不相信大众统计。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第4题：
PDCA循环的工作程序最早由美国贝尔实验室的()提出。
A:休哈特博士
B:石川馨博士
C:戴明博士
D:菲根堡姆
B:石川馨博士
C:戴明博士
D:菲根堡姆
答案：A
解析：
PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序，后来经戴明博士在日本推广应用，证明了PDCA循环的科学性和有效性。日本的石川馨将PDCA循环的四大步骤拓展为六大步骤。菲根堡姆提出了全面质量管理的概念。
第5题：
鱼骨图(又名因果图、石川图),指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第6题：
关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。
A．质量管理要“始于教育，终于教育”
B．是全员参加的质量管理
C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系
正确答案：D
解析：石川馨认为，全面质量管理(TQC)是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理。
解析：石川馨认为，全面质量管理(TQC)是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理。
第7题：
首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头,所以又称鱼骨图或石川图。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第8题：
质量螺旋是由()提出的。
A、戴明
B、休哈特
C、朱兰
D、石川馨
参考答案：C
第9题：
以下是石川馨质量理念的是（ ）。
正确答案：CD
石川馨的质量理念可归纳为质量第一、面向消费者、下道工序是顾客、用数据事实说话、尊重人的经营、机能管理。
石川馨的质量理念可归纳为质量第一、面向消费者、下道工序是顾客、用数据事实说话、尊重人的经营、机能管理。
第10题：
关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所强调的内容，下列说法错误的是()。
A:“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B:“全面”相对于制造过程而言
C:质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D:质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
B:“全面”相对于制造过程而言
C:质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D:质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
答案：D
解析：
菲氏和石川馨对全面质量管理的定义强调了三个方面：①“全面”一词首先是相对于统计质量控制中的“统计”而言；②“全面”还相对于制造过程而言，仅仅局限于对制造过程实行控制是远远不够的；③质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一，离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。