地税系统考试
对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。
题目
对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）
- A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
- B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
- C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
- D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。
相似问题和答案
第1题：
下列关于税务咨询类服务的说法不正确的是( )。
A.注册税务师通过电话、书面、晤谈等方式解答咨询人有关税收方面的涉税服务。
B.税务咨询类服务是最为常见的涉税服务，涉及内容广泛，咨询形式多样，服务方式不一
C.税务咨询类服务通常表现为临时涉税咨询、聘请常年税务顾问和进行税收筹划等多种涉税服务方式
D.税务咨询类服务在税务机关回答纳税人的咨询问题时比较常见
解析：税务咨询类的服务主体通常是注册税务师而不是税务机关。
第2题：
对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。
- A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
- B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
- C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
- D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。
正确答案:A,B,C,D
第3题：
狭义的纳税咨询服务指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。( )
第4题：
对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。
- A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
- B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
- C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
- D、税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。
正确答案:D
第5题：
12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。
正确答案:错误
第6题：
下列关于宣传咨询描述正确的是（）。
- A、参加涉税培训辅导是纳税人的法定义务
- B、向纳税人进行涉税宣传咨询是税务机关的法定义务
- C、税务机关可以将涉税培训工作委托其他机构进行，并由该机构收取适当费用
- D、税务机关的涉税宣传咨询是针对特定纳税人的一种优惠、鼓励措施
正确答案:B
第7题：
留言咨询是指税务机关在门户网站建立实时通信模式，并设立专人专岗及时处理解决纳税人的涉税咨询。沟通，准确把握咨询重点并予以答复。
正确答案:错误
第8题：
热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题( )。
A. 询问较多
B. 纳税人咨询频率较高
C. 询问集中
D. 投诉较多
第9题：
电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。
- A、手机APP
- B、咨询服务电话
- C、网络纳税人学堂
- D、电子邮箱
正确答案:B
第10题：
税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合，了解纳税人对税务机关的意见和建议，建立对纳税人的（）制度。
- A、税法普及
- B、涉税咨询
- C、相关
- D、定期回访
正确答案:D