银行柜员考试
具体负责管理集团客户的部门是（）。A、认定客户部门B、主管客户部门C、集团客户认定行D、集团客户管理行
题目
具体负责管理集团客户的部门是（）。
- A、认定客户部门
- B、主管客户部门
- C、集团客户认定行
- D、集团客户管理行
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第1题：
集团公司办公室是集团公司督查督办工作归口管理部门,具体负责( )。
A、组织协调
B、问题处理
C、情况通报
D、考核问责
参考答案：ABCD
第2题：
集团客户识别认定的部门是（）
- A、各级授信管理部
- B、各级公司客户管理部门
- C、各级信贷管理部门
- D、各级法律合规部门
正确答案:B
第3题：
各级商业银行应指定部门负责全行集团客户授信活动的组织管理，负责组织对集团客户授信的()。
A、信息收集
B、信息鉴别
C、信息服务
D、信息管理
本题答案：A, C, D
第4题：
集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）
- A、根据集团公司发展战略，负责制定客户投（申）诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
- B、负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
- C、负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。
- D、负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。
- E、负责对升级投诉进行回访。
正确答案:A,B,C,D
第5题：
（）负责对客户的日常风险监测，并根据风险信号发起客户风险预警及解除风险预警申请，提出预警等级及行动方案建议并具体执行。
- A、贷后管理岗
- B、前台综合岗
- C、集团客户管理岗
- D、客户经理岗
正确答案:D
第6题：
集团公司办公室是集团公司督查督办工作归口管理部门,具体负责组织协调、问题处理、情况通报、()。
A、批评教育
B、总结分析
C、工作约谈
D、考核问责
参考答案：D
第7题：
目前集团关键人物是指（）
- A、集团最高领导
- B、高层领导/管理层
- C、通信部门负责人
- D、信息化部门负责人（新增集团成员类别）
- E、集团客户联系人
- F、集团中层领导/影响力人物
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
商业银行应应指定部门负责全行集团客户授信活动的组织管理,负责组织对集团客户授信的()、和()。
A.信息收集
B.信息服务
C.信息通报
D.信息管理
参考答案：ABD
第9题：
相关部门的安全分工中，各数据业务安全管理属于哪个部门负责（）
- A、综合部
- B、网络部
- C、集团客户部
- D、数据部
正确答案:D
第10题：
集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
正确答案:正确