银行柜员考试
兴业银行社会责任报告利益相关方参与原则中的利益相关方指（）A、监管机构、股东B、合作伙伴、客户C、环境与资源D、员工
题目
兴业银行社会责任报告利益相关方参与原则中的利益相关方指（）
- A、监管机构、股东
- B、合作伙伴、客户
- C、环境与资源
- D、员工
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第1题：
利益相关方分类方法中，()是根据项目利益相关方的权力（也即施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对项目利益相关方分类。
A、权力/利益矩阵
B、权力/影响矩阵
C、影响/作用矩阵
D、凸显模型
B、权力/影响矩阵
C、影响/作用矩阵
D、凸显模型
答案：D
解析：
利益相关方分类有多种方法：①权力/利益矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及对项目结果的关注程度（利益）进行分组。②权力/影响矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分组。③影响/作用矩阵。根据利益相关方主动参与或影响项目的程度以及改变项目计划或执行的能力（作用）进行分组。④凸显模型。根据项目利益相关方的权力（也即施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对项目利益相关方分类。
第2题：
按照影响项目的方式，项目利益相关方分为()。
A、源生项目利益相关方和衍生项目利益相关方
B、内部项目利益相关方和外部项目利益相关方
C、国内项目利益相关方和国外项目利益相关方
D、社会项目利益相关方和经济项目利益相关方
B、内部项目利益相关方和外部项目利益相关方
C、国内项目利益相关方和国外项目利益相关方
D、社会项目利益相关方和经济项目利益相关方
答案：A
解析：
项目利益相关方的分类包括：①按照影响项目的方式，项目利益相关方分为源生项目利益相关方和衍生项目利益相关方。②根据与项目组织的关系，项目利益相关方可分为内部项目利益相关方和外部项目利益相关方。
第3题：
国网公司社会责任模型中的关键利益相关方是()。
A.股东、用户
B.伙伴
C.员工
D.环境和社会
答案：A、B、C、D
第4题：
企业社会报告的原则内容有（）。
- A、关键性原则
- B、完整性原则
- C、时效性原则
- D、利益相关者参与原则
正确答案:A,B,D
第5题：
项目利益相关方分析步骤包括()。
A、识别主要利益相关方及其相关信息
B、识别每个利益相关方可能产生的影响或提供的支持
C、评估关键利益相关方对不同情况可能做出的反应或应对
D、编制利益相关方登记册
E、制订利益相关方管理策略
B、识别每个利益相关方可能产生的影响或提供的支持
C、评估关键利益相关方对不同情况可能做出的反应或应对
D、编制利益相关方登记册
E、制订利益相关方管理策略
答案：B,C,D,E
解析：
项目利益相关方分析步骤包括：①识别全部潜在利益相关方及其相关信息；②识别每个利益相关方可能产生的影响或提供的支持，并对利益相关方分类，以便制订管理策略；③评估关键利益相关方对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持和减轻他们的潜在负面影响；④编制利益相关方登记册，该登记册包含关于已经识别的项目利益相关方的所有详细信息；⑤制订利益相关方管理策略。
第6题：
下列各项中，不直接参与项目建设，甚至也不从项目获取直接利益的利益相关方是（）。
A.设计方 B.管理咨询方C.业主 D.政府部门
答案：D
解析：
与项目有关的政府部门、金融机构、受到项目影响的社区及公众等利益相关方，其并不直接参与项目建设，甚至也不从项目获取直接利益，但其利益均受到项目的影响，与项目存在利害关系，并由此支持或反对项目的进行。
第7题：
项目的利益相关方包括直接参与项目的利益相关方及其他利益相关方，下列利益相关方中， 属于直接参与项目的利益相关方的是 （）
A.项目成果用户 B.政府机构
C.承包人 D.社会群体
C.承包人 D.社会群体
答案：C
解析：
c 工程建设项目参与方包括：业主、管理 咨询方、设计方、施工方等，除上述工程建设项目内部的参与方即在内部参与项目的利益相关方外，还存在着项目外部的其他利益相关方，包括与项目有关的政府部门、金融机构、受到项目影响的社区及公众等，这些利益相关方并不直接参与项目建设，甚至也不直接从项目获取利益，但其利益均受到项目的影响，与项目存在利害关系.并由此支持或反对项目的进行。
第8题：
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。
A.工程项目具有哪些利益相关方
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望
答案：A,B,C,D
解析：
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，至少需要从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利益相关方；二是他们具有哪些方面的要求和期望；三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么；四是这些要求和期望具有什么样的冲突；五是如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足或超出他们的合理要求及期望。
第9题：
关于项目利益相关方的特点，下列说法错误的是()。
A、不同利益相关方在项目中的责任和职权各不相同，并且随项目生命周期的进展而变化
B、利益相关方的识别过程是一个持续的过程，一次性完全识别有一定的难度
C、利益相关方对项目的利益诉求可能是冲突的
D、利益相关方对项目的影响是负面的
B、利益相关方的识别过程是一个持续的过程，一次性完全识别有一定的难度
C、利益相关方对项目的利益诉求可能是冲突的
D、利益相关方对项目的影响是负面的
答案：D
解析：
D项，利益相关方对项目的影响有正面的也有负面的。某些利益相关方预期从一个成功的项目得益，而另一类利益相关方则可能看到项目成功给他们带来的负面影响。
第10题：
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，五大相关方包括哪些？
正确答案:包括顾客、股东、员工、供方、合作伙伴和社会。