银行柜员考试
客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。A、查询余额、明细B、电话支付C、转账D、小额账户销户
题目
客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。
- A、查询余额、明细
- B、电话支付
- C、转账
- D、小额账户销户
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相似问题和答案
第1题：
电话银行的服务客户类型分为（）。
- A、个人注册客户
- B、单位注册客户
- C、非注册客户
- D、公司注册客户
- E、外资注册账户
正确答案:A,C
第2题：
登录网上银行后，进入“我的账户/其他账户服务”菜单中的（）。依次选择客户要终止的账户进行账户终止，当最后一个账户终止成功后，客户的个人网上银行即被终止。
- A、其他账户服务
- B、账户注销
- C、账户终止
- D、客户注销
正确答案:B
第3题：
关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。
A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务
B．手机银行就是用手机拨打的电话银行
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D．手机银行和电话银行都属于电子银行
E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
正确答案：BE
第4题：
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）
- A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
- B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
- C、自助语音不提供企业客户服务
- D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
正确答案:B
第5题：
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
- A、普通客户
- B、高级客户
- C、一般客户
- D、基本客户
正确答案:B
第6题：
电话银行个人客户签约流程包括：（）
- A、审核客户资料
- B、启用“2551电子渠道个人客户一体化签约”
- C、进入“1-客户认证”
- D、进入“2-客户渠道号选择”
- E、进入“3-账户签约”
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
中行电话银行自助语音服务中，客户可以办理（）信息查询等服务。
- A、账户查询
- B、转账汇款
- C、代缴费
- D、投资理财
- E、账户挂失
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
本题答案：对
第9题：
关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。
- A、通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户
- B、个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户
- C、网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务
- D、通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
正确答案:C
第10题：
现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
- A、客户号及对应的密码
- B、注册账号及电子银行密码
- C、拨打电话选择直接进入
- D、仅凭客户号直接进入
正确答案:B