客户通过网上银行办理账户凭证的挂失后还须及时到柜面补办书面挂失，挂失后的处理按照相应规定执行。（）

第1题：

K客户应凭（），到柜面办理解除书面挂失。

• A、本人有效身份证件
• B、代理人有效身份证件
• C、已挂失凭证
• D、原挂失申请书

第2题：

个人网上银行客户在客户端进行账户挂失属于（）类型的挂失。

• A、口头挂失
• B、书面挂失
• C、密码挂失
• D、凭证挂失

第3题：

第4题：

如遇紧急情况，客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失，但应在5天内补办书面正式挂失手续，否则，挂失将自动失效。

第5题：

网上银行个人注册客户通过电子银行办理银行卡、存折挂失后，其效用等同于（）。

• A、书面挂失
• B、口头挂失
• C、柜台挂失
• D、以上都不对

第6题：

客户到网点办理凭证正式挂失后，凭证所关联的账户也自动冻结。

第7题：

通过网上银行进行账户挂失后，客户不需要再到营业网点办理正式书面挂失手续的账户种类是（）。

• A、活期一本通
• B、借记卡
• C、准贷记卡
• D、贷记卡

第8题：

下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。

A客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理

B正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况

C邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理

D凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办

第9题：

客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后，户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时，需填写（）

• A、特殊业务申请书
• B、挂失申请书
• C、开户申请书
• D、以上都不对

第10题：

下列关于存款凭证书面挂失处理的表述，正确的有（）。

• A、受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，银行应承担责任。
• B、书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，可以代理。
• C、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。
• D、当场不能确认客户本人身份的，应在7日后为其办理。