银行柜员考试

如招商银行客户丧失民事能力,其监护人要求代理办理挂失、解挂和取款业务,代理人必须出具经过公证的材料(该材料后面的附件应包括:()等)以及代理人和被代理人的身份证件。A、结婚证书B、户口薄C、监护人证明

题目

如招商银行客户丧失民事能力,其监护人要求代理办理挂失、解挂和取款业务,代理人必须出具经过公证的材料(该材料后面的附件应包括:()等)以及代理人和被代理人的身份证件。

  • A、结婚证书
  • B、户口薄
  • C、监护人证明
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第1题:

挂失时,可以由代理人代理挂失,解挂时,必须由存款人本人办理。


正确答案:正确

第2题:

客户办理卡挂失后续处理时,下列()业务只能在开户分行办理?

  • A、解挂
  • B、补记名卡
  • C、补即办卡
  • D、销户取款

正确答案:C

第3题:

下列业务办理中需要主管授权的有()。

A、挂失/冻结

B、解挂/解冻

C、挂失新开

D、变更取款方式


本题答案:A, B, C, D

第4题:

对于未成年人或丧失民事能力者,挂失期满后办理补领新存单(折)、卡或支取手续()

  • A、委托他人代为办理
  • B、必须由其监护人代理
  • C、无法办理
  • D、以上都不对

正确答案:B

第5题:

客户本人凭有效身份证件和需解挂的银行卡到任意网点办理银行卡的()。

  • A、口头挂失解挂
  • B、密码挂失解挂
  • C、密码重置
  • D、书面挂失解挂

正确答案:A

第6题:

如客户遗失挂失业务回单或自助挂失小票,需客户办理挂失申请书挂失后,方可进行解挂处理。


正确答案:错误

第7题:

灵通卡各项业务中,可以由代理人代办的业务包括()

  • A、正式挂失
  • B、挂失解挂
  • C、存款
  • D、取款

正确答案:A,C,D

第8题:

关于挂失解挂业务,下列说法正确的是()

A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理

B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续

C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失,而非对客户账户进行止付

D、重置凭证密码时,该凭证密码的状态可为正常,也可为已挂失


参考答案:ABCD

第9题:

正式挂失解付或撤销挂失业务,无民事行为能力或限制行为能力人须由其监护人代为办理的,监护人应提供的资料证明包括()。

  • A、户口本
  • B、法院宣告书
  • C、代理业务委托书

正确答案:A,B

第10题:

客户办理卡挂失后续处理时,下列什么业务只能在开户分行办理。()

  • A、解挂
  • B、补记名卡
  • C、补即办卡
  • D、销户取款

正确答案:C

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