银行柜员考试
如个人客户已结清在我行购买的全部理财产品，并且日后不再办理理财业务，必须先办理理财账户销户，才能办理理财解约。
题目
如个人客户已结清在我行购买的全部理财产品，并且日后不再办理理财业务，必须先办理理财账户销户，才能办理理财解约。
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第1题：
当客户通过我行营业网点现场购买理财产品时，个人理财业务从业人员应严格遵循以下哪些服务流程()。
A.了解客户;
B.介绍产品;
C.完成销售;
D.延续服务.
本题答案：A, B, C, D
第2题：
个人理财产品账户监管贷款营销的重点客户包括（）。
- A、购买建行理财产品的私人银行客户
- B、AUM值高的客户
- C、有购买理财产品意向的潜在客户
- D、信用卡客户
正确答案:A,B,C
第3题：
下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。
A、客户预约同一期理财产品没有次数限制
B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次
C、对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消
D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消
参考答案：A,D
第4题：
关于理财委托撤销说法正确的是（）。
- A、个人客户购买理财可以在省内任意网点撤销
- B、对公客户购买理财必须在原购买网点撤销
- C、个人客户在柜面可撤销全部渠道购买的理财产品
- D、对公客户在网银渠道，现金管理银企通平台只能撤销本渠道购买的理财产品
正确答案:A,B,C,D
第5题：
关于受托理财业务，以下说法正确的是（）
- A、客户在柜面购买受托理财产品，必须本人办理
- B、购买受托理财产品前，必须先完成个人投资风险承受能力评估
- C、客户办理老龄客户风险确认，还需由见证人员进行二次风险提示。
- D、老龄客户是指65岁（不含）以上的客户
正确答案:A,B,C
第6题：
以下关于交叉销售的说法正确的是（）
- A、对前来我行办理西联收汇业务的客户可尝试销售我行外币理财产品
- B、可在办理人民币业务的客户中寻找目标客户
- C、对前来我行办理西联收汇结汇业务的客户可尝试销售我行人民币理财产品
- D、以上说法都不正确
正确答案:A,B,C
第7题：
客户在签字栏签字确认，如测评结果不适合购买该理财产品，但客户仍坚持购买的，错误的做法是（）。
- A、我行仍坚持不能购买
- B、客户在风险提示栏签字确认
- C、说服其购买其它理财
- D、任其购买
正确答案:A,C,D
第8题：
目前我行不能为客户出具个人资信证明书的我行金融资产是()。
A、存款
B、购买理财产品
C、基金
D、股票
参考答案：D
第9题：
个人客户在首次开立理财交易账户或首次购买理财产品前，工商银行应对客户的风险承受能力进行评估。对已经购买了理财产品的，应追溯调查、评价该客户的风险承受能力。（）
正确答案:正确
第10题：
客户办理购买本外币理财产品证明时，需持（）办理
- A、与工行签订的购买工行本外币理财产品协议书原件
- B、产品说明书原件
- C、记载本外币理财产品交易记录的银行卡或存折
- D、个人信用调查函
正确答案:A,B,C