银行柜员考试
总农行根据市场与客户变化情况，每年对不符合核心代理行和（）客户标准的外资银行进行及时调整。A、成长代理行B、核心代理行C、一般代理行D、重点代理行
题目
总农行根据市场与客户变化情况，每年对不符合核心代理行和（）客户标准的外资银行进行及时调整。
- A、成长代理行
- B、核心代理行
- C、一般代理行
- D、重点代理行
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第1题：
账户贵金属业务目标客户有哪些？（）
- A、农行所有个人借记卡持有客户
- B、农行公司客户
- C、农行理财客户
- D、农行私人银行客户
正确答案:A
第2题：
投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。
- A、客户对农行已经心痛欲绝
- B、客户想放弃农行
- C、客户还不想放弃农行
- D、客户对农行已经很失望
正确答案:C
第3题：
按照《中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法》，各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的（）以上客户进行走访，加强与客户的沟通；客户经理每月对辖区内客户至少要回访（），填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况。
正确答案:黄金级；一遍
第4题：
总农行每年年初面向分行下发当年（）客户名单，制定统一营销和管理方案。分行落实所辖地区代理行营销管理工作。
- A、核心代理行
- B、重点代理行
- C、一般代理行
- D、成长代理行
正确答案:A,B
第5题：
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版），非财务分析中产品风险分析包括（）。
- A、产品定位、分散度与集中度、产品研发
- B、产品实际销售、潜在销售和库存变化
- C、核心产品和非核心产品对市场变化的应变能力
- D、产品市场分析
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。
- A、每天
- B、每周
- C、每月
- D、每年
正确答案:C
第7题：
总农行每年对代理行进行评价，并根据评价结果将代理行划分为（）。
- A、核心代理行
- B、重点代理行
- C、一般代理行
- D、成长代理行
正确答案:A,B,D
第8题：
企业每年应对客户的信用等级、信用额度和信用期限进行重新评价，结合每位客户资信情况的变化、根据客户（）重新审定客户的信用等级、信用额度及信用期限。
- A、购油年限
- B、购油数量
- C、购油次数
- D、还款记录
正确答案:A,B,C,D
第9题：
光票托收业务中，托收票据如发生退票和追索，（）。
- A、农行保留随时向客户追索的权利
- B、农行无权向客户追索
- C、农行需经得代收行授权方可向客户追索
- D、农行无需对退票和追索承担责任
正确答案:A
第10题：
仅以应收账款质押办理出口押汇的条件不包括（）。
- A、出口商信用等级在AA-级（含）以上，年进出口额在1000万美元（含）以上
- B、开证行或代收行是农行核心代理行或重点代理行
- C、进出口双方有2年以上贸易往来，交货和进口付款情况良好
- D、为总行核心客户
正确答案:D