银行柜员考试
重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）A、公司重客卡客户B、零售公司捷算卡优质客户C、白金卡客户
题目
重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）
- A、公司重客卡客户
- B、零售公司捷算卡优质客户
- C、白金卡客户
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相似问题和答案
第1题：
预约可以达成的目的有：（）
- A、提高客单价
- B、提升客户满意度
- C、提高服务能力
- D、提高对业务的准备程度
正确答案:A,B,C,D
第2题：
客户管理的目标不包括（）
- A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
- B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力
- C、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失，引导客户再购及推荐
- D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
正确答案:A
第3题：
加强客群营销主要是为了实现在有限资源下,为更多客户提供不同形式服务体验的目的。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
以个人名义代客理财或违规代客办理（）、代客保管重要物品的，给予记大过至撤职处分；情节严重的，给予开除处分。
- A、重要业务
- B、存款业务
- C、取款业务
- D、结算业务
正确答案:A
第5题：
团体客户业务拓展主要由机构哪些渠道完成（）
- A、直管渠道
- B、重客渠道
- C、综拓
- D、航运渠道
正确答案:A,C,D
第6题：
关联营销的主要目的是为了提升客单价
正确答案:正确
第7题：
分公司中介业务管理系统的维护部门是（）
- A、经代部
- B、车险部
- C、团客部
- D、客户和价值体验部
正确答案:A
第8题：
互联网金融对商业银行的改变主要体现的方面包括( )。
A、改变获客路径
B、降低运营成本
C、提高运营成本
D、提升客户体验
E、创造市场机会
B、降低运营成本
C、提高运营成本
D、提升客户体验
E、创造市场机会
答案：A,B,D,E
解析：
A,B,D,E
互联网金融对商业银行的改变主要体现在如下方面：提升客户体验；改变获客路径；降低运营成本；创造市场机会。
互联网金融对商业银行的改变主要体现在如下方面：提升客户体验；改变获客路径；降低运营成本；创造市场机会。
第9题：
客户办理代客外汇买卖业务须先同银行签署《大连银行代客外汇买卖协议书》
正确答案:正确
第10题：
客户管理的目标包括（）
- A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
- B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力
- C、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失，引导客户再购及推荐
- D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
正确答案:B,C,D