银行柜员考试
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相似问题和答案
第1题：
某客户通过手机不仅可以向银证转账客户一样轻松地进行保证金转账，还可以实时查询客户在建设银行开立的存管保证金账户余额，他是通过（）来实现的。
- A、手机银行缴费服务
- B、手机银行存管（鑫存管）
- C、手机银行约定账户转账
- D、手机到手机转账
正确答案:B
第2题：
手机丢失了如何处理（）
- A、通过任何一部手机注销手机银行业务
- B、直接到建行柜台注销手机银行业务
- C、通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码
- D、通过建行95533注销手机银行业务
正确答案:A,B,C
第3题：
手机银行关联账户,有哪几种方式?()
A、通过营业网点柜台办理
B、通过电话银行办理
C、通过手机银行客户端进行账户关联
D、通网络中心办理
参考答案：AC
第4题：
总行版手机银行客户必须到柜台办理的业务有（）。
- A、登陆密码重置
- B、贷记卡登记
- C、手机银行注册
- D、添加注册账户
正确答案:A
第5题：
电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。
- A、电话银行业务是手机银行业务的一部分
- B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
- C、电话银行的收费标准与手机银行不同
- D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
- E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
正确答案:B,C,D,E
第6题：
客户可以通过使用他人的手机来办理注销手机银行的业务，但前提是他人必须要开通手机银行业务。
正确答案:错误
第7题：
柜员可通过手机银行销户功能取消注销手机银行业务，且需在开立手机银行网点柜台办理。
正确答案:正确
第8题：
办理企业手机银行业务可以通过网上银行自助办理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。
- A、账户查询密码
- B、账户支付密码
- C、手机银行密码
- D、电子银行密码
正确答案:A
第10题：
总行版手机银行个人注册客户可通过（）对手机银行业务进行暂停/恢复操作。
- A、手机银行渠道
- B、网上银行渠道
- C、电话银行渠道
- D、柜面渠道
正确答案:B,D