银行柜员考试

关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理

题目

关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。

  • A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理
  • B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理
  • C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理
  • D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理
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第1题：

下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )

A.大堂经理工作日志

B.大堂经理业绩统计表

C.大堂经理商机管理表

D.潜在贵宾客户推荐表


正确答案：C

第2题：

关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()

A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理

C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


参考答案：B

第3题：

银行机构应完善营业场所管理制度,落实()对营业场所、营业秩序的管理职责。

A.大堂经理

B.安保部门

C.网点负责人

D.分管安保工作的副行长


参考答案：C

第4题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）

  • A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
  • B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
  • C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
  • D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

正确答案:B

第5题：

当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？


正确答案: 主动上前询问原因，并将客户引导至较安静的区域进行沟通，不影响大厅的营业秩序。

第6题：

下列关于配备大堂经理的说法正确的是()

A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


参考答案：AB

第7题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，下列对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（）

  • A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件
  • B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则
  • C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标
  • D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

正确答案:A

第8题：

对大堂经理的描述正确的是()

A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C.原则上大堂经理是专职岗位

D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。


参考答案：ABCD

第9题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（）

  • A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件
  • B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则
  • C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标
  • D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

正确答案:A

第10题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）

  • A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
  • B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
  • C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
  • D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

正确答案:C

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