银行柜员考试
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相似问题和答案
第1题：
个人挂失业务“永久口挂”功能优化主要是针对（）账户类型，增加“永久口挂”功能后，系统将不对该账户进行自动解挂处理，账户将始终保持口挂状态，挂失记录可通过事故查询交易进行查询。客户可到网点办理永久口挂解挂或直接办理书面挂失。
- A、银行卡
- B、个人活期账户
- C、个人定期账户
- D、凭证式国债
正确答案:A,B,C,D
第2题：
存量客户密码挂失的撤挂在（）交易完成。
- A、个人快捷挂失
- B、凭证撤挂
- C、更换介质
- D、个人支取密码修改及重置
正确答案:B
第3题：
关于挂失解挂业务,下列说法正确的是()
A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理
B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续
C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付
D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失
参考答案：ABCD
第4题：
账户处于哪些状态下不能办理活期一本通升级（）。
- A、口挂
- B、书面挂失
- C、密码挂失
- D、冻结
正确答案:A,B,C,D
第5题：
银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态，柜员该怎样进行后续处理（）。
- A、先解除书面挂失，再办理密码重置
- B、可直接操作换卡换号业务，重新设置新密码
- C、先办理密码重置，再办理换卡换号或换卡不换号业务
- D、可直接操作无卡销户业务
正确答案:C
第6题：
密码挂失后只可办理密码重置，不允许撤挂。
正确答案:正确
第7题：
个人卡凭密码支取申请（）类型的挂失无需验证银行卡密码
- A、口头挂失
- B、书面挂失
- C、书面+密码挂失
- D、申请书挂失，上次挂失类型为书密挂
正确答案:C,D
第8题：
密码挂失是否允许口挂？是否允许他人代为办理？挂失几天后才可以办理密码挂失重置手续？
正确答案:密码挂失只能书面挂失，不能口挂。除存款人死亡，代理人有继承权证明文件的可以代理密码挂失，密码挂失不得由他人代为办理。密码书面挂失后，才可以办理密码挂失重置手续。
第9题：
超级柜台特殊业务主要包括办理账户解挂、账户解锁、密码修改、小额书面挂失、口头挂失、借记卡激活、卡密码重置、挂失补卡、银行卡换卡等业务。
正确答案:正确
第10题：
关于电子银行密码业务正确说法是（）.
- A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
- B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
- C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
- D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。
正确答案:A,B,C