银行柜员考试
客户办理（）等业务的登记时，应提供相关证明材料并填写相应凭证。A、挂失止付B、止付解除C、公示催告D、口头挂失
题目
客户办理（）等业务的登记时，应提供相关证明材料并填写相应凭证。
- A、挂失止付
- B、止付解除
- C、公示催告
- D、口头挂失
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第1题：
客户到银行营业网点办理电子银行（）手续，应填写相关申请表（免填单业务除外），提供相关材料，并签名确认。
A.注册、注销、变更等
B.注册、挂失、变更
C.注销、挂失、变更
D.开户、注销、修改密码
参考答案：A
第2题：
关于客户向网点申请查阅交易凭证资料的，以下业务受理可取的是（）
- A、个人客户由业务发起人办理
- B、个人客户由账户所有人办理
- C、客户要求提供相关交易证明材料的，营业机构可为其补制回单
- D、也可向其提供所查阅交易凭证资料的复印件或影印件
正确答案:A,B,C
第3题：
客户因办理票据的()、()等业务申请向人民银行电子商业汇票系统查询信息的，应提供真实有效的纸质商业汇票，并填写相应凭证。
A.抵押
B.质押
C.承兑
D.背书
本题答案：B, D
第4题：
个人客户本人办理资信证明业务所需提交的材料，不包括（）。
- A、客户填写的《农村商业银行资信证明申请书》
- B、个人客户需提供本人有效身份证件原件及复印件
- C、个人客户需提供所在农合机构开立的资金凭证
- D、相关单位的业务办理授权书
正确答案:D
第5题：
在办理参保登记时，应填写个人账户资金划转申请表（见附件），提供（）等有效证明。
- A、社会保障卡
- B、身份证
- C、户口簿
- D、当地公安局开据证明
正确答案:A,B
第6题：
客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
正确答案:错误
第7题：
查询人申请冠字号码查询应携带（）等材料，到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》
- A、有效证件
- B、假币实物或《假币收缴凭证》
- C、办理取款业务的证明资料
- D、办理业务的柜员信息
正确答案:A,B,C
第8题：
客户办理()等业务的登记时，应提供相关证明材料并填写相应凭证。
A.挂失止付
B.止付解除
C.公示催告
D.口头挂失
本题答案：A, B, C
第9题：
客户到银行营业网点办理电子银行（）手续，应填写相关申请表（免填单业务除外），提供相关材料，并签名确认。
- A、注册、注销、变更等
- B、注册、挂失、变更
- C、注销、挂失、变更
- D、开户、注销、修改密码
正确答案:A
第10题：
以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）
- A、在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返
- B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单
- C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候
- D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流
正确答案:A,B,C,D