银行柜员考试
上门服务人员不得为客户办理（）等业务。A、各类账户的开立、变更和撤销B、代购和传送各类空白重要凭证C、客户预留签章的更换和挂失D、各类错账的更正及银企对账
题目
上门服务人员不得为客户办理（）等业务。
- A、各类账户的开立、变更和撤销
- B、代购和传送各类空白重要凭证
- C、客户预留签章的更换和挂失
- D、各类错账的更正及银企对账
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相似问题和答案
第1题：
为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。
正确答案:错误
第2题：
非名单制客户办理上门服务时，遇以下情况的，需要分行相关业务主管行领导审批的是（）。
- A、注册资金800万元的同城客户
- B、上门区域不符合中信银行要求
- C、客户拒绝上门服务人员对其证照进行拍照
- D、无法签署“中信银行公司业务上门服务协议书”
正确答案:A,B,C,D
第3题：
为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第4题：
个人客户经理应面向市场，上门为客户办理存、取款业务。
正确答案:错误
第5题：
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
- A、引导客户通过热线、网站自助办理
- B、现场为客户办理
- C、陪同客户或到营业厅为客户代办理
- D、为客户预约办理
正确答案:A,B,C,D
第6题：
现金业务上门服务必须坚持的原则？（）
- A、坚持上门服务双人办理
- B、坚持记账柜员与现金清点柜员分离
- C、坚持上门服务人员和记账人员分离
- D、坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度
- E、现金业务上门服务结束后，须及时将现金业务上门服务证件、上门服务登记簿、POS机等移交专人入库（箱）保管。
正确答案:A,C,D,E
第7题：
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离
- A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
- D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
正确答案:A
第8题：
当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
正确答案:请问您办理什么业务？请稍候，我马上为您办理。
第9题：
上门服务人员可将其上门服务客户交予的业务凭证进行账务处理。
正确答案:错误
第10题：
现金业务上门服务结束后，上门服务人员使用的“上门服务证”不得由（）保管。
- A、上门服务人员本人
- B、账务处理人员
- C、营业经理
- D、以上均不对
正确答案:A,B