银行柜员考试
客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。客户可凭认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定后，持人行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到网点进行兑换。
题目
客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。客户可凭认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定后，持人行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到网点进行兑换。
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相似问题和答案
第1题：
当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向()提出书面鉴定申请。
A、人民银行当地分支机构
B、人民银行授权的当地鉴定机构
C、人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D、上级主管部门
参考答案：C
第2题：
以下票币兑换基本规定描述正确的是（）。
- A、办理出纳业务的网点，必须办理票币兑换业务。
- B、各行业务量大的网点，可专设窗口办理票币兑换业务。
- C、网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户主辅币兑换需求，对难以满足客户主辅币兑换需求的，应向客户做好解释工作。
- D、各行办理票币兑换业务时，必须坚持先兑出后兑入的原则。
正确答案:A,B,C
第3题：
当客户对柜员收缴假币提出异议时,柜员应告知客户自收缴之日起()个工作日内,持《假币收缴凭证》向人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：C
第4题：
若客户对人民银行企业征信系统中展示的数据产生异议，可向当地人民银行提出异议申诉，请简述其向当地人民银行提出异议申诉后的处理流程（）。
- A、客户进行异议申请
- B、当地人民银行异议信息定位及申请登记
- C、人民银行发出异议信息协查
- D、异议信息核查
- E、异议回复
- F、客户登记借款人声明
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
关于钞币兑换以下说法正确的是（）。
- A、钞币兑换为零钞兑换和人民币残钞兑换
- B、兑换残损人民币必须严格执行《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》
- C、网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户零钞兑换需求，对难以满足客户零钞兑换需求的，应向客户做好解释工作
- D、根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人复核
正确答案:A,B,C,D
第6题：
下列说法中错误的是（ ）。
A.客户委托指令成交与否以成交即时回报为准
B.证券公司接受客户对其委托成交及账户资金和证券变化情况的查询，并应根据客户的要求提供相应的清单
C.客户对有异议的查询结果可以书面方式向证券公司提出质询
D.客户逾期未办理查询或对有异议的查询结果以书面方式向证券公司提出质询的，视同客户对该委托结果无异议
B.证券公司接受客户对其委托成交及账户资金和证券变化情况的查询，并应根据客户的要求提供相应的清单
C.客户对有异议的查询结果可以书面方式向证券公司提出质询
D.客户逾期未办理查询或对有异议的查询结果以书面方式向证券公司提出质询的，视同客户对该委托结果无异议
答案：A
解析：
客户委托指令成交与否以证券登记结算机构发送的清算数据为准，成交即时回报仅供参考。
第7题：
如客户对网点冠字号码查询结果存在异议，可向该网点的上级行直至当地人民银行查询。
正确答案:错误
第8题：
金融机构在发现客户有洗钱嫌疑且要求将资金转移境外时,可以先行冻结客户账户资金,然后向中国人民银行当地分支机构报告。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
持有人对认定的兑换结果有异议的，持有人可以携带特殊残缺污损人民币实物和营业机构出具的认定证明到（）申请鉴定。
- A、当地人民银行
- B、人民银行分支机构
- C、有鉴定权的金融机构
正确答案:B
第10题：
客户对其个人信用报告中的有关信息有异议时，商业银行应告知客户直接到人民银行提出异议申请，并要求人民银行修改错误数据。
正确答案:错误