银行柜员考试
围绕渠道转型，实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”转型目标，推进网点队伍综合化，加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是（）。A、网点客户经理队伍B、网点客户经理服务团队C、网点客户服务经理D、网点综合柜员队伍
题目
围绕渠道转型，实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”转型目标，推进网点队伍综合化，加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是（）。
- A、网点客户经理队伍
- B、网点客户经理服务团队
- C、网点客户服务经理
- D、网点综合柜员队伍
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相似问题和答案
第1题：
移动O20模式按线上和线下互动的方式可以归纳为以下几类:()。
A.线上到线下
B.线上线下融和
C.线下到线下
D.线下到线上
参考答案：ABD
第2题：
目前我行企业开户分为线上及线下两种方式,线下开户为主,线上开户渠道仅作为应急渠道使用。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第3题：
苏宁云商线上线下融合O2O模式中“四端”是指围绕线上线下两翼平台,因时因地因人,融合布局()。
A、商品端
B、PC端
C、移动端
D、电视端
E、POS端
正确答案:B,C,D,E
第4题：
申请从事网约车经营的，应当具备（）服务能力。
- A、线上
- B、运输
- C、线下
- D、客运
正确答案:A,C
第5题：
SaaS云服务在物业经营管理中的应用包括()。
A:SaaS云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产
B:SaaS云服务实现渠道优化
C:SaaS云服务打通线上线下营销
D:SaaS云服务创造全新的物业服务体验
E:SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变
B:SaaS云服务实现渠道优化
C:SaaS云服务打通线上线下营销
D:SaaS云服务创造全新的物业服务体验
E:SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变
答案：A,D,E
解析：
SaaS云服务在物业经营管理中的应用包括：①SaaS云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产，②SaaS云服务创造全新的物业服务体验，③SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变。
第6题：
网络营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”两个方面。()
参考答案：正确
第7题：
大数据对物业服务企业内部运营的影响包括()。
A:实现渠道优化
B:打通线上线下营销
C:提升顾客忠诚度
D:提升供应链效率
E:进行服务需求预测
B:打通线上线下营销
C:提升顾客忠诚度
D:提升供应链效率
E:进行服务需求预测
答案：C,D,E
解析：
大数据对物业服务企业内部运营的影响包括：①优化企业商务网站，②改进企业内部管理，②提升顾客忠诚度；④进行服务需求预测，据此调整内部运营，⑤提升供应链效率，⑥改善客户服务。
第8题：
坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现()转变。
A、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客
B、从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”
C、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息
D、从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验
参考答案：ABD
第9题：
物业服务企业营销可以采用大数据()。
A:实现渠道优化
B:精准营销信息推送
C:提升顾客忠诚度
D:打通线上线下营销
E:提升供应链效率
B:精准营销信息推送
C:提升顾客忠诚度
D:打通线上线下营销
E:提升供应链效率
答案：A,B,D
解析：
物业服务企业营销采用大数据的优势：(1)实现渠道优化；(2)精准营销信息推送；(3)打通线上线下营销。物业服务企业内部运营采用大数据的优势：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第三节。
第10题：
申请在本-市从事网约车经营的，应当具备线上线下服务能力。（）
正确答案:正确