银行柜员考试
根据营运外包服务合同规定的外包服务供应商专业能力要求和作业质量、效率标准，完善和细化外包服务供应商年度考评指标，结合外包业务实际，按（）对服务供应商进行考评，全年考评结果提交采购部门，做为次年或合同到期后是否续签合同的参考。A、月B、季C、半年D、一年
题目
根据营运外包服务合同规定的外包服务供应商专业能力要求和作业质量、效率标准，完善和细化外包服务供应商年度考评指标，结合外包业务实际，按（）对服务供应商进行考评，全年考评结果提交采购部门，做为次年或合同到期后是否续签合同的参考。
- A、月
- B、季
- C、半年
- D、一年
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相似问题和答案
第1题：
下列关于外包的利弊的说法正确的有()。
A.有助于企业缩减运行维护成本
B.降低维护与管理的风险
C.获得优质高效的专业性服务
D.外包商选择不当或者服务管理不到位，也可能给企业带来更多的麻烦
E.企业要根据自己的技术需求和资金情况合理选择外包服务
正确答案：ABCDE
第2题：
不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
- A、IT服务外包通用要求
- B、IT服务外包专项规范
- C、IT服务外包业务规范
- D、IT服务外包专项要求
正确答案:D
第3题：
在外包合同的服务和质量标准方面,应明确()。
A、外包商最低的服务水平要求
B、外包商的保密责任
C、外包商的价格合理
D、外包商的售后服务要求
答案：A
第4题：
商业银行业务外包包括（ ）
- A、技术外包
- B、处理程序外包
- C、业务营销外包
- D、专业性服务外包
- E、后勤性事务外包
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
按服务外包供应商地理分布状况划分（）
- A、境内服务外包.
- B、近岸服务外包.
- C、全球服务外包
- D、离岸服务外包.
正确答案:A,B,D
第6题：
商业银行在制定外包活动政策时，应当评估的风险因素有（ ）。
A.影响外包活动的外部因素
B.本机构对外包活动的风险管控能力
C.服务提供商的技术能力及专业能力
D.外包活动的战略风险
E.外包活动的合规风险
B.本机构对外包活动的风险管控能力
C.服务提供商的技术能力及专业能力
D.外包活动的战略风险
E.外包活动的合规风险
答案：A,B,C,D,E
解析：
商业银行在制定外包活动政策时，应当评估以下风险因素：(1)外包活动的战略风险、法律风险、声誉风险、合规风险、操作风险、国别风险等风险。(2)影响外包活动的外部因素。(3)本机构对外包活动的风险管控能力。(4)服务提供商的技术能力及专业能力，业务策略和业务规模，业务连续性及破产风险，风险控制能力及外包服务的集中度等。
第7题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
- A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
- B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
- C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
- D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
正确答案:B
第8题：
根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
试分析我国为什么要承接国际服务外包，承接国际服务外包的机遇、挑战及对策。
正确答案: 特点：1.中国服务外包规模较小
2.中国具有劳动力成本优势，但人力资源结构不合理
3.服务外包层次低，领域狭小
4.地区分布不均衡 。
机遇： 1.政府政策的大力支持
2.我国承接国际服务外包具有劳动力成本优势
3.基础雄厚的制造业为我国承接生产性服务外包奠定了坚实基础
4.我国承接国服务外包有一定区位优势
5.IT基础设施的离岸外包发展前景广阔。
挑战：1.人才瓶颈
2.企业规模小，竞争力不强
3.知识产权保护措施不完善
4.外包企业品牌知名度低，缺乏行业协会的力量
5.国际客户资源较少
6.法规及政策支持不力。
措施：1）提高对服务外包行业重要性认识
2）制定和完善相关政策和法律法规
3）促进国际合作、提升本土服务外包能力
4）推动IT运营模式的转变和创新
5）创建中国外包的国际品牌
6）加强服务外包人才的培养
7）有效利用中国自身优势
第10题：
根据《环境外包监控作业指导书》服务中心中心负责人对环境外包质量抽样检查的频率是（）次/月。
正确答案:1