银行柜员考试
关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用，以下说法正确的是（）。A、在境外拨打+864008895533，需要自行承担长途话费B、通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费C、如果需要专人到现场提供服务，需要支付服务费D、国际SOS会先提供服务，再告知需要支付费用的数额
题目
关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用，以下说法正确的是（）。
- A、在境外拨打+864008895533，需要自行承担长途话费
- B、通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费
- C、如果需要专人到现场提供服务，需要支付服务费
- D、国际SOS会先提供服务，再告知需要支付费用的数额
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相似问题和答案
第1题：
万事达白金卡客户享受的SOS服务项目包括()。
A、7*24小时电话家庭医生服务
B、国际紧急医疗援助
C、国内紧急医疗援助
D、汽车救援服务
参考答案：ABC
第2题：
国际旅行救援服务包含（）
- A、旅行信息咨询服务
- B、护照遗失援助
- C、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务
- D、紧急法律援助
正确答案:A,B,C,D
第3题：
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
参考答案：C
第4题：
以下关于企业的说法正确的是（）
- A、企业的任务是争取、利用和续展服务的机会
- B、提供客户服务，并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要
- C、企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务
- D、客户服务贯穿于企业运作的各个方面
正确答案:A,C,D
第5题：
关于提升客户满意度，以下说法正确的是（）
- A、需要了解客户多样化的需求，以客户和银行的长远利益去积极提供最佳的解决方案
- B、需要在服务流程设计中以内部制度为出发点
- C、需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据
- D、以上都正确
正确答案:A,C
第6题：
下列关于理财顾问服务的说法，正确的是( )。
A．理财顾问服务的个性化色彩强于综合理财服务
B．理财顾问服务需要商业银行和客户共同承担收益和风险
C．理财顾问服务为客户代为管理和运用资金
D．理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务
正确答案：D
第7题：
行政复议期间涉及专门事项需要鉴定的，关于鉴定费用，下列哪一说法是正确的？（）
- A、鉴定费用由行政复议机构承担
- B、鉴定费用由当事人承担
- C、鉴定费用由鉴定机构承担
- D、鉴定费用由被申请人承担
正确答案:B
第8题：
信用卡VIP客户服务中心紧急援助服务包括()。
A、积分兑换
B、紧急取现
C、紧急补换卡
参考答案：BCD
第9题：
以下关于百度统计的收费，说法正确的是？（）
- A、是免费提供给客户的
- B、需要按每天使用次数向客户收取一定费用
- C、每月需交纳50元的费用
- D、每年需交纳500元的使用费
正确答案:A
第10题：
牡丹白金卡全球SOS专属服务提供（）等服务。
- A、7×24电话家庭医生
- B、国际/国内紧急医疗救援
- C、国际旅行援助
- D、免费医疗
正确答案:A,B,C