银行柜员考试
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相似问题和答案
第1题：
中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。
- A、银行卡余额查询
- B、电话转账业务
- C、信用额度查询
- D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
正确答案:D
第2题：
根据《中国民生银行个人特殊业务操作流程》的规定，目前支持电话银行口头挂失的凭证种类有：（）
- A、存折
- B、存单
- C、借记卡
- D、信用卡
正确答案:A,C,D
第3题：
国际商业银行服务收费的种类有哪些?
参考答案：目前，国际商业银行服务收费主要分为利息性收费和非利息性收费两种，其中贷款、押汇、贴现等于资产和风险相关的收费多属于利息性收费除此之外的账户服务、业务咨询、汇款等均属于非利息性收费。
第4题：
现阶段拓展业务种类有：（）等。(五级、四级)
- A、一本通、代理业务、一卡通
- B、电话银行、ＰＯＳ消费终端、自动终端
- C、转账业务、银联卡、主副卡
- D、网上支付、网上银行、自助银行
正确答案:A,C
第5题：
电话银行的人工服务功能包括有（）
- A、临时挂失
- B、银行卡业务
- C、服务建议
- D、业务咨询
- E、现金存款
正确答案:A,B,C,D
第6题：
什么是龙卡信用卡分期付款业务？建设银行现有信用卡分期付款业务种类有哪些？
正确答案: 龙卡信用卡分期付款业务，是指持卡人向建设银行申请将购买商品或服务的一定金额分期限偿还，经建设银行核准后，将交易金额均分成若干份，持卡人通过龙卡信用卡（龙卡商务卡除外）在约定期限内逐月还款，并按照建设银行规定支付一定手续费的业务。建设银行现有信用卡分期付款业务种类包括商户分期、购车分期、安居分期、消费分期、邮购分期等
第7题：
电话银行有哪些服务？
正确答案: 拨打客服热线后，客户可根据语音提示输入卡号及查询密码进入有卡菜单后可分别选择以下服务项目：
（1）按键1：账务查询
（2）按键2：信用卡激活与密码管理
（3）按键3：还款服务
（4）按键4：积分管理
（5）按键5：增值服务
（6）按键0：人工服务
拨打客服热线后，客户不输入卡号和查询密码进入无卡菜单后可分别选择以下服务项目：
（1）按键1：信用卡挂失
（2）按键2：办卡进度查询
（3）按键3：产品及市场活动介绍
第8题：
根据《中国民生银行个人特殊业务操作流程》的规定，目前不支持电话银行口头挂失的凭证种类有（）
- A、存折
- B、存单
- C、借记卡
- D、信用卡
正确答案:B
第9题：
国际电话的种类包括（）。
- A、遇险电话
- B、叫人电话
- C、业务电话
- D、政务电话
正确答案:A,C,D
第10题：
什么是农民工银行卡特色服务？特色服务的业务种类有哪些？
正确答案: 农民工银行卡特色服务是指农民工在打工地办理银行卡并存入现金，返乡后在家乡就近的农村信用社营业网点柜台提取现金或查询的一项专门为农民工朋友设计的银行卡服务。
农民工银行卡特色服务的种类分为柜台取款和柜台查询两类。