银行柜员考试
发生设备/通讯故障、操作员操作错误以及客户不予确认的存、取业务导致的错账，应按照权限管理规定办理冲正，在电脑产生的冲正凭证上注明冲正原因，经（）确认签字。错账冲正传票日终送事后监督。A、分行分管行长B、另一柜员C、分行个人银行管理部门领导D、网点业务主管
题目
发生设备/通讯故障、操作员操作错误以及客户不予确认的存、取业务导致的错账，应按照权限管理规定办理冲正，在电脑产生的冲正凭证上注明冲正原因，经（）确认签字。错账冲正传票日终送事后监督。
- A、分行分管行长
- B、另一柜员
- C、分行个人银行管理部门领导
- D、网点业务主管
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第1题：
柜面对信用卡客户当天存当天取或取现金额在20万元（含）以上的取现业务如何进行操作？
正确答案: 1）拨打95533接通按＃888，按语音提示进行操作，成功申请取现授权码；
2）启用“5103银行卡活期支取”交易，需刷卡、输密、输入授权号，“网络标志”选择“网络故障”。
3）取现凭证，使用“中国建设银行取现凭条”。
第2题：
在专用设备操作规程中，（）确认机组自保联锁系统试验合格
- A、内操作员
- B、内操作员和外操作员
- C、班长
- D、技术员
正确答案:B
第3题：
邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。
A正确
B错误
A
略
第4题：
发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
正确答案:错误
第5题：
下列不属于证券经纪业务技术风险的是（ ）。
- A、交收失误
- B、通讯设施发生技术故障
- C、软件的运行效率低
- D、电脑设备发生技术故障
正确答案:A
第6题：
下述（）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。
- A、关键设备故障
- B、停电
- C、地震
- D、缺乏操作员工
正确答案:C
第7题：
下列（）业务可以使用抹账交易。
- A、客户存取现金，因客户疏忽金额错误
- B、客户办理转账支取，因客户疏忽金额多取
- C、无卡异地存现，客户多存金额
- D、银行内部经办人员操作错误
正确答案:D
第8题：
邮政储蓄绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。
A正确
B错误
A
略
第9题：
客户端操作员可为其他操作员更改业务权限。
正确答案:错误
第10题：
发票管理模块中，操作员领用存月报表常会出现负数，可能的原因有（）
- A、未按规定从系统上线开始制作
- B、对于同一个操作员来说，报表未连续按月制作
- C、操作员分类帐账面数字有误
- D、收发存月报表数字出现错误
正确答案:A,B,C