银行柜员考试
清机加钞、客户投诉或银联反映自动柜员机出现长短款时，最迟不得超过得知长短款差错的（）。A、次日；B、下一工作日；C、3天；D、1天
题目
清机加钞、客户投诉或银联反映自动柜员机出现长短款时，最迟不得超过得知长短款差错的（）。
- A、次日；
- B、下一工作日；
- C、3天；
- D、1天
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第1题：
发生长短款时，清分人员应填写暂收暂付款记账凭证，注明原因，进行挂账处理，并登记（）。
- A、自动柜员机清机、加钞登记簿；
- B、自动柜员机钞箱交接登记簿；
- C、自动柜员机吞卡登记簿；
- D、自动柜员机故障维护登记簿；
- E、自动柜员机长短款登记簿
正确答案:E
第2题：
对离行式自动柜员机，加钞时应注意安全，不得现场打开钞箱加钞，只能以（）方式加钞。
正确答案:更换钞箱
第3题：
自动柜员机的账务核算差错确认方式包括()。
A、每日核对《网点现金账务核对登记簿》ATM现金分项
B、在结账并清点现金时核对自动柜员机库存余额
C、接到客户反映现金差错求助或投诉时,进行清机轧账、核实存取款人的操作记录
D、装卸钞时清点轧对现金
参考答案：ABC
第4题：
封箱后由清分人员将钞箱交加清钞人员，并登记（）。
- A、自动柜员机清机、加钞登记簿；
- B、自动柜员机钞箱交接登记簿；
- C、自动柜员机吞卡登记簿；
- D、自动柜员机故障维护登记簿
正确答案:B
第5题：
自动柜员机发生长短款时，应据实登记（）。
- A、《自动柜员机清机、加钞登记簿》
- B、《自动柜员机监控登记簿》
- C、《自动柜员机长短款登记簿》
- D、《自动柜员机故障维护登记簿》
正确答案:A,C
第6题：
清分人员清点加清钞人员所取回的钞箱中现金实物时，如实际回钞金额与核心主机记录的回钞金额不符，即发生长短款，若现金实物大于主机回钞金额，则自助设备出现（）。
- A、短款
- B、长款
- C、不确定
正确答案:B
第7题：
自动柜员机清机必须坚持（）的原则，并须坚持双人复核、双人加钞制度，严格进行验钞，防止出现短款，杜绝假币，管理员要据实填写《河北省农村信用社自动柜员机清机登记簿》。
正确答案:先记账，后加钞
第8题：
现金中心及网点须建立（），加清钞人员应及时取出被吞卡，并交专人登记保管，对于本行卡，应及时联系客户。
- A、自动柜员机清机、加钞登记簿；
- B、自动柜员机钞箱交接登记簿；
- C、自动柜员机吞卡登记簿；
- D、自动柜员机故障维护登记簿
正确答案:C
第9题：
离行式自动柜员机维护柜备用钥匙、终端登陆密码副本和自助银亭加钞室门的备用钥匙由（）入库或保险柜保管。
- A、清分人员
- B、加清钞人员
- C、对账人员
- D、现金中心主任
正确答案:D
第10题：
（）加清钞必须采用换钞箱的加钞方式，严禁在现场清点现金（回钞箱除外）。
- A、离行式自动柜员机
- B、在行式自动柜员机
- C、有备用钞箱的在行式自动柜员机
- D、无备用钞箱的在行式自动柜员机
正确答案:A,B